Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Права покупателя в гарантийный срок

Москва · 15.10.2012 · 139 просмотров

Права покупателя в гарантийный срок подскажите пожалуйста, можно ли потребовать замены товара, а конкретно, ноутбука, если у него было 3 гарантийных ремонта: проблема с перегревом, замена жесткого диска и замена оптического диска? теперь снова возникла проблема, причем, не с программной частью, возможно снова жесткий диск. нет ли такого правила, что товар заменяется только если 3 раза отдавался в ремонт по гарантии с одной и той же проблемой? p.s. ноут был куплен в феврале 11 года, гарантия 2 года, т.е. еще не кончилась.

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров15.10.2012

Не верно вы ЭТО правило понимаете дело не количестве ремонтов - важно что недостатки были разные Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного( неустранимого) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. так же нужно учитывать - КОМУ вы сдавали товар при предыдущих ремонтах ? если самостоятельно ( минуя ) продавца - могут возникнут проблемы с продавцом ! так как продавец заявит что не видел товара на руках у вас должны быть ВСЕ документы о предыдущих ремонтах с указанием их причин Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.