Защита прав потребителейПрава покупателя в гарантийный срок
Москва · 15.10.2012 · 139 просмотров
Права покупателя в гарантийный срок подскажите пожалуйста, можно ли потребовать замены товара, а конкретно, ноутбука, если у него было 3 гарантийных ремонта: проблема с перегревом, замена жесткого диска и замена оптического диска? теперь снова возникла проблема, причем, не с программной частью, возможно снова жесткий диск. нет ли такого правила, что товар заменяется только если 3 раза отдавался в ремонт по гарантии с одной и той же проблемой? p.s. ноут был куплен в феврале 11 года, гарантия 2 года, т.е. еще не кончилась.
ЮН
Юрий Игоревич Назаров15.10.2012
Не верно вы ЭТО правило понимаете дело не количестве ремонтов - важно что недостатки были разные Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного( неустранимого) недостатка товара; -нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. так же нужно учитывать - КОМУ вы сдавали товар при предыдущих ремонтах ? если самостоятельно ( минуя ) продавца - могут возникнут проблемы с продавцом ! так как продавец заявит что не видел товара на руках у вас должны быть ВСЕ документы о предыдущих ремонтах с указанием их причин Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Как вернуть жесткий диск в магазин и получить обратно деньги? Купил жесткий диск 3 дня назад. Мне в магазине дали кассовый чек и гарантийный талон сроком на 12 месяцев. Жесткий диск меня не устроил скоростью работы... Я НЕ ХОЧУ его обмен...
Должен ли магазин поменять ноутбук, у которого вышел из строя жесткий диск через 1,5 месяца после приобретения? претензию написали, попросили заменить на товар соответствующего качества, но в магазине отказались удовлетворить нашу просьб...
Очень нужен совет! Уважаемые, юристы помогите пожалуйста советом! ситуация такая, я купила в магазине ноутбук, через 45 дней он сломался(а гарантия 12 мес.), я обратилась в магазин устно с просьбой о проведении экспертизы и если будет вы...
Забрала из ремонта ноут... А виндовз не установлена,купила в августе,поменяли жесткий диск,теперь требуют 1500 за установку ОС,а при покупке диска не было,говорят я сама должна была об этом позаботиться.... ...что делать?
Могут ли отказать в возврате жесткого диска? купил жесткий диск на фирму, выяснилось что он не нужен! принес на возврат денег, сказали, что нужно заключение от сервисного центра об исправности накопителя этого, сдал, сделали заключение, ...
Почему сервисы снимают ноут с гарантии скажите пожалуйста, на основании какого закона сервисный центр снимает ноутбук с гарантии если пользователь самостоятельно менял жесткий диск или оперативную память? и подскажите, возможно ли добит...
Прошу помощи знающих права потребителей. купил жесткий диск, думаю не важно будет какой.цена жесткого составила почти 6 000 руб., объем памяти большой от того и цена такова. гарантия 2 года. через месяц он сломался.поехали в магазин, так...
Гарантия продавца vs. гарантия производителя. Гарантия продавца(ДНС) закончилась в феврале этого года. Гарантия производителя(seagate) до 2013 года. Жесткий диск умирал с лета, сегодня умер. Естественно гарантия закончилась. Подскажите, ...
Обмен ноутбука Пол года назад купила ноутбук. За это время он 2 раза ремонтировался по-гарантии. Теперь снова начал глючить, везти его в мастерскую уже нет сил и времени. Обращалась в магазин, где совершала покупку, в замене отказали, ск...
В новом ноуте полетела материнка.в ремонте по гарантии её заменили.должны ли выдать новый гарантийный талон на неё? материнку поменяли,гарантию нет.получается на эту деталь укорочена гарантия?ведь срок гарантии всего ноутбука почти на ис...
Сдали в сервис ноутбук по гарантийному ремонту.позвонили потом и скали что ноутбук залит и случай негарантийный. .что в этом случае делать?кто прав? сервис просто не углядел сначало залитие.и вот теперь интересует меня по закону ли это п...
Если я сдам ноутбук на гарантийный ремонт,то имею ли я право на замену на время ремонта или к ноутбукам это не относится Ноутбук хотел сказать
Что нужно чтобы сдать ноутбук по гарантийному ремонту ну там документы какие-нибудь (мне 15 лет пойду один в сервис центр dns и надёжно ли ходить одному в сервис центр в 15 лет?)
Сдала ноутбук на гарантийный ремонт. в ремонте отказали . в ремонте отказали потому что будто бы я его сама вскрывала ,и из-за того что плохо потом закрыла в него проходил воздух и полетела материнская плата. я его не вскрывала(ведь с по...
Ноутбук aser,купили 27 декабря, гарантия 1 год, 3 дня назад полетел жесткий диск, мастер сказал, что это скорее всего заводской брак. могу ли я настоять на том, чтобы мне поменяли ноутбук?
После покупки прошло менее 5-ти месяцев с момента покупки.
есть чек, гарантийная книжка с печатью и коробка. все ли из этого надо сдавать?
и нужно ли сдавать зарядное устройство? нужно ли брать с собой паспорт?
просто столкнулся с этим в...
Можно ли поменять диск в магазине где он был куплен ?
Помогите сформулировать претензию. сдал на ремонт кулера ноутбук. когда забирал заметил внешние дефекты на ноутбуке (слишком сильно вкрутили шуруп/болт и рядом с тачпадом вылез "пупырышек")
Воспользовалась подменным ноутбуком всего один раз, включив его позже он начал мигать и перестал работать wi-fi(не ловит не одну сеть). что делать? могут ли обвинить меня в поломке и могу ли я требовать другой ноутбук?
Это значит его сделают окончательно или могут все ещё отказать в гарантийном ремонте?
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд) сестра приобрела ноутбук hp в магазине м-видео, во время гарантийного срока обслуживания полностью отказали сначала ...
Гарантийный ремонт. вопрос об обменном фонде. что значит "по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели" купил ноут ...
Отказали в гарантийном ремонте ноутбука. сдала ноутбук на гарантийный ремонт. в ремонте отказали. причина якобы было несанкционированное вскрытие и из-за этого полетела материнская плата. я его не вскрывала (ноутбук стоит 30 000 и с поку...
Установлен ли какой нибудь максимальный срок на суммарное время гарантийного ремонта в течении года? весной сдавал ноутбук на гарантийный ремонт, в ремонте ноут пролежал 45 дней, на сорок пятый день его всё таки успели отремонтировать. с...
Сдавал ноутбук в гарантийный ремонт, не работала клавиатура. через 43 дня мне его вернули. когда пришел домой обнаружил что не работают колонки. не хочу сдавать опять в ремонт, не известно сколько опять ремонт продлится. насколько я знаю...
Проблемы с сервисным центром в который отдал ноутбук подробности внутри помогите пжлста Отдал в сервисный центр ноутбук на гарантийный ремонт неделю назад... сегодня им позвонив я узнал причину не исправности а именно сгорел внешний блок...
Купили ноутбук. не прошло и 3х дней как у него слетели драйвера, но нам сказали, что гарантия не расспростроняется на операционную систему. потом сломался жесткий диск, менять отказались т. к. прошло 14 дней со дня покупки. делали около ...
Является ли отсутствие WiFi на ноутбуке существенным недостатком?(в гарантии он есть) Это понятно, но могу ли я его поменять?
Вопрос об обменном фонде (ЗПП, гарантийный ремонт) Что означает фраза "по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели"...
Отдал ноутбук в гарантийный ремонт. через 36 дней получил уведомление, что ноутбук готов. приехал забирать через 50 дней - ноутбук не исправен и находится в таком же состоянии как и до сдачи в ремонт. нужно ли ждать еще 9 дней до требова...