Возврат товара или денег за телевизор

Москва22.12.2011242 просмотров1 ответ

Возврат товара или денег за телевизор купили жк телевизор. при покупке его не проверяли. только включали в розетку и все. сказали, что нет возможностей(магазин только открыли - "эльдорадо" в регионе). устно сказали, если что, в течении 7 дней можно обменять. дома обнаружилось, что по центральным каналам смотреть невозможно - двойное изображение лиц. в течении 7 дней обратились в магазин. проверили на качество - через компьютер проверили цвет и звук есть. но у нас претензии к изображению. включили диск - это цифровое. а телевидение у нас аналоговое. поменять отказались. изображение в магазине так и не проверили, т.к. у них нет антенны. написала претензию. вроде по закону в течении 10 дней должны позвонить или же я должна в течении 10 дней получить письмо? остался день. если не будет ответа. идти в суд? что делать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

22.12.2011

Вам нужно на не зависимую экспертизу Если признают что этот брак не по вашей вине,то магазин обязан его заменить и вернуть деньги за экспертизу Если телевизор громоздкий то оплачиваете экспертизу и привозите эксперта домой Или магазин обязан забрать телевизор и сдать его на экспертизу