Не хотят возвращать деньги за некачественную обувь!

Купила ботинки 4.02,а 10.02 уже отнесла в магазин,т.к. треснула подошва.деньги не хотели возвращать ,а предложили поменять пару,на чеке указали,что обмен обуви 10.02.сегодня 23.03 понесла обувь опять в магазин,т.к. опять треснула подошва,но уже на 2-х ботинках.сказали,что возвращать ничего не собираются и менять тоже!и срок продажи считается от 4.02,а не от 10.02,так что пропустили гарантийный срок,но гарантия на обувь вроде 30дней.попросили предъявить сертификат качества-сказали,что у них нет.что делать?заранее спасибо.