Не хотят менять товар. Видеокарта.

Не хотят менять товар. Видеокарта. Купил видеокарту в магазине citilink, обнаружил, что карта в некоторых играх издает звук, как сверчок. На моей старой карте такого не было. Отнес в магазин через 3 дня после покупки, чтобы обменять на такую-же. Принес в гарантийный отдел, взяли на проверку, перезвонили, сказали что у них эта проблема не вскрылась, обменять товар отказываются, т.к. на карточке видны следы монтажа(прикручивалась винтиком к корпусу). Видеокарта массивная, не прикручивать я не мог. Следы есть, но не значительные. Имеют ли право отказать менять товар или возвращать деньги, если имеются, как мне сказали, - следы эксплуатации(как я описал выше)?