Срочно нужна юридическая консультация (защита прав потребителя)!

Срочно нужна юридическая консультация (защита прав потребителя)! купила босоножки в магазине. гарантия 30 дней. не проносила и 2х недель, как оторвался каблук. сам он не поломался и даже не треснул, просто оторвался от гвоздиков на подошве. так как это произошло на улице, а мне надо было как-то дойти до дома, купила в ближайшем ларьке клей и попробовала приклеить его. кое-как доковыляла до дома, и каблук снова оторвался. повезла в магазин, их приняли, сказали будет экспертиза. я очень переживаю, что их нельзя будет обменять на новые или вернуть деньги, так как на босоножке видны следы клея...имею ли я право в данной ситуации требовать замены товара? спасибо!