Имею ли я право обменять товар на гарантии?

Москва26.07.2011155 просмотров1 ответ

Имею ли я право обменять товар на гарантии? купила босоножки. гарантия 30 дней. не проносила и 2х недель, как оторвался каблук. сам он не поломался и не треснул, просто оторвался от гвоздиков на подошве..пытала прикрепить его самостоятельно клеем, т.к. это произошло на улице и надо было как-то дойти до дома...но каблук все равно оторвался. имею ли я право обменять босоножки или вернуть за них деньги в данной ситуации? их забрали на экспертизу. боюсь, что она будет не в мою пользу, т.к. на босоножке видны следы клея...как быть?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

26.07.2011

Если вам откажут в возврате денежных средств или обмене товара, то незамедлительно обращайтесь в суд предварительно сделайте заключение независимого эксперта, в сложившейся ситуации можно не только получить назад затраченные денежные средства, но и получить компенсацию морального вреда.