Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как вернуть деньги? срочно, подскажите пожалуйста!

Москва · 03.05.2013 · 84 просмотров

Как вернуть деньги? срочно, подскажите пожалуйста! заказал себе телефон apple iphone 5 китайский. позвонил мне его привезли(доставка бесплатна). сим карты специальной у меня не было приехал домой обрезал обычную. короче телефон симку не поддерживает и зарядка не заряжает телефон, позвонил они говорят приедешь поменяем. телефоны продают эти в краснодаре, я живу 120 км от краснодара. приехал на следующий день они телефон поменяли, вроде все работает. купил нормальную симку под iphon 5, нормально работает. приезжаю домой начал звонить с него микрофон не работает, я слышу всех хорошо, а меня еле слышать. сегодня звоню тем кто мне телефон продали говорю, типа не работает, он говорит приезжай поменяем. я не хочу его менять хочу забрать деньги(телефон стоит 6500р). он говорит мы деньги не возвращаем, поменять можем на другой. подскажите пожалуйста что делать как мне деньги вернуть. фирма эта походу не легальная... просто не хочу менять на другой вдруг другой через месяц сломается а гарантия у них 1 или 2 дня. как можно забрать у их деньги? срочно подскажите пожалуйста!люди может кто нибудь по существу сказать как деньги вернуть, кроме гоп стопа. я и сам знаю что зря на это повелся. срочно надо. куда можно обратится?

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев03.05.2013

Обратитесь в общество защиты потребителей. а деньги вернуть они вам обязаны по закону "о защите прав потребителя", так что не опускайте руки и добивайтесь справедливости! вот прочтите http://ozpp.ru/laws/zpp.php. статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.