Защита прав потребителей

Как вернуть телефон по гарантии?

Москва · 02.08.2012 · 113 просмотров

Как вернуть телефон по гарантии? Чуть больше месяца назад купила в Связном телефон самсунг гелакси эйс(смартфон),с первых дней начала выявлять его недостатки:сеть то ловит то не ловит(дело не в симкарте,пробовала вставлять другие та же история),флэшкарту тоже периодически игнорирует,половина приложений не работает!вернуть сразу не удалось так как была в отъезде,теперь хочу его вернуть!в салоне сказали что могут взять его на проверку качества на 21 день и отказались давать телефон в замен!телефон куплен в кредит и в связи с этим меня поставили перед фактом что деньги однозначно не вернут лишь только заменят его!подскажите пожалуйста как мне быть!имею ли я право потребовать возврат денег ,а не замену?как все правильно провернуть посоветуйте!?

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко02.08.2012

Ну да. Поскольку прошло более 15 дней, Вы имеете право сначала только на гарантийный ремонт (ст.18). Желательно заключить договор о ремонте письменно с указанием сроков. На время ремонта Вам должны предоставить аналогичный аппарат по Вашему заявлению (ст.20). За нарушение сроков ремонта или предоставления - пеня 1% за каждый день (ст.23) А вот если выяснится, что телефон ремонту не подлежит и это заводской брак, - только тогда можете требовать замену товара или возврат денег. И не верьте им, что за проданный в кредит товар деньги нельзя вернуть. Ссылайтесь на ст.24

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.

Как вернуть телефон по гарантии?

Ответы сообщества 1

Похожие вопросы

Ваш ответ