Закон о защите прав потребителей

Был куплен китайский сотовый телефон, на него дали гарантию – 1 месяц, и чек. телефон через неделю сломался, его заменили в салоне, при этом, в так называемом гарантийном талоне не изменили номер телефона на новый. второй телефон тоже не работает, пришла в салон, попросила вернуть деньги, мне сказали: «этот товар не сертифицирован, и вообще это б/у товар (хотя это не так), ремонтировать не будем, деньги не вернем.» еще и нахамили, пожалуйста, подскажите, есть ли какой –нибудь шанс вернуть деньги? сами понимаем, что поступили неразумно, но все же, для нашего бюджета – 3 тыс. рублей – сумма значительная. заранее благодарю.