Как вернуть деньги?срочно, подскажите пожалуйста!

Как вернуть деньги?срочно, подскажите пожалуйста! заказал себе телефон apple iphone 5 китайский. позвонил мне его привезли(доставка бесплатна). сим карты специальной у меня не было приехал домой обрезал обычную. короче телефон симку не поддерживает и зарядка не заряжает телефон, позвонил они говорят приедешь поменяем. телефоны продают эти в краснодаре, я живу 120 км от краснодара. приехал на следующий день они телефон поменяли, вроде все работает. купил нормальную симку под iphon 5, нормально работает. приезжаю домой начал звонить с него микрофон не работает, я слышу всех хорошо, а меня еле слышать. сегодня звоню тем кто мне телефон продали говорю, типа не работает, он говорит приезжай поменяем. я не хочу его менять хочу забрать деньги(телефон стоит 6500р). он говорит мы деньги не возвращаем, поменять можем на другой.  подскажите пожалуйста что делать как мне деньги вернуть. фирма эта походу не легальная... просто не хочу менять на другой вдруг другой через месяц сломается а гарантия у них 1 или 2 дня. как можно забрать у их деньги? срочно подскажите пожалуйста! люди может кто нибудь по существу сказать как деньги вернуть, кроме гоп стопа. я и сам знаю что зря на это повелся. срочно надо. куда можно обратится?