Сломалось гнездо для наушников в телефоне, он на гарантии, как быть ?

Доброго времени суток !
месяц назад купил телефон highscreen explosion, неделю назад сломался вход под наушники на телефоне, отнёс в сервис центр, вчера оповестили что это не гарантийный случай. как быть ? наушники за месяц использовал всего часа 3-4. никогда подобного не случалось со мной ранее, телефон не падал и в разъем ничего не пихал. как быть ? если даже причиной было не правильное подключение наушников (что крайне маловероятно, не первый день живу), то стоило бы в инструкцию вносить руководство по подключению наушников к телефону.

посоветуйте - как быть ? что делать ? и куда обратиться ?