ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Обязателен ли досудебный порядок по закону о защите прав потребителей?
Обязателен ли досудебный порядок по закону о защите прав потребителей? продавец не хочет обратно брать свадебную фату которая не подошла по размеру, хотим ее вернуть а не тут то было, придется в судебном порядке еще не обращались письменно а только по телефону, поэтому и спрашиваю, обмен исключен так как купили уже другую фату в другом магазине, только если возврат
Ответы сообщества 1
Ответить
Вам надо обратиться с письменной претензией к продавцу........но-прежде всего вы имеете право на обмен товара на аналогичный... ..а право на возврат денег только в том случае,если аналогичный товар отсутствует в день обращения.. .. по вашим объяснениям не совсем понятно- что вы конкретно хотите и обращались ли с письменной претензии
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.