Помогите, пожалуйста.

Помогите, пожалуйста. купила обувь, гарантия 30 дней, в течении 2 недель вся расклеилась. значит помыла и принесла, на что мне ответили нужна коробка и чтобы сухие были идите сушите и коробку принесите, это прописано в законе, развернулась и ушла, а в каком законе, в какой конкретно статье не сказала. пришла домой смотрю закон о защите прав потребителей, там про коробку ничего не сказано, пожскажите, права ли продавец в этом случае. очень обидно просто, как школьницу отшили.