Кто знает закон о защите прав потребителя, помогите разобраться в ситуации?

- в отношении этого товара покупатель мог сразу требовать возврата денег\обмена товара ! но покупатель потребовал ремонт - что очень глупо для него если покупатель предъявил своё требование письменно ( о ремонте ) - то магазин должен ремонтировать ! других требований покупатель уже предъявить не может что касаемо предоставление подмены - для этого товара подмена не предоставляется ибо он находится здесь перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара 3. электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофоны, электрощипцы для завивки волос, медицинские электро рефлекторы, электрогрелки , электро бинты, электроплиты, электроодеяла)