Подскажите если человек в кредит купил телефон.а через два месяца этот телефон стал жестко глючить

Идете в магазин , пишите заявление-претензию на возврат денег ( или обмен товара), сдаете телефон на проверку качества. ждете 20 раб. дней. приходит акт из сервисного центра. если проверка качества подтверждает дефект, и если он не по вашей вине ( не уронили, не залили),то вам вернут деньги или обменяют товар. в случае возврата денег ,вы все равно обязаны уплатить банку % за пользование кредитом . если вам предложат обмен - то меняйте на большую стоимость. так вам будет выгоднее.