Я пишу претензию подскажите

Москва24.02.2011148 просмотров1 ответ

Я пишу претензию подскажите ПРОЧТИТЕ ВСЮ ИСТОРИЮ!Здравствуйте,купил сотовый телефон NOKIA N97 в 2009 августе в числах 20,проработал он у меня 2месяца отвалилась кнопка блокировки телефона я как-то все тянул не было времени отнести,потом ближе к новому году перестает работать вибро, акселератор телефона и сенсор раз через раз,а точнее практически вообще не работал,я кинул его и он у меня лежал,потому что я купил его в Краснодаре а на тот момент учился в Рязани и не было документов с собой,дождался когда мне они придут отнес в сервисный центр,там без проблем забрали его записали все что я им сказал и починили(по гарантии) недели за две,я был в шоке! Телефон как новый стал,работал все было в порядке,прошло месяца 2 и он опять начал глючить, час ток сенсор работает раз через раз опять,я сейчас в Краснодаре,хочу сдать его обратно,пускай вернут деньги,хватит его чинить потом опять навернется, ПОДСКАЖИТЕ пожалуйста,как мне правильно все сделать и реально ли вернуть деньги?гарантия еще есть,за раннее благодарен МНЕ посоветовали писать претензию форму ее нашел,как грамотно написать, не могу понять мне надо в ней указать что ремонт уже осуществлялся и как правильно подскажите,

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

24.02.2011

У меня была похожая ситуация. Купил телефон, поработал 6 месяцев, отнес в ремонт, починили по гарантии. Спустя еще месяц опять поломался. На этот раз я пошел в этот же СЦ и попросил провести просто полную диагностику телефона на выявление дефектов в работе и составить акт выявленных неисправностей. После получения данного акта я пришел в магазин, где приобретал телефон и на основании акта произвел замену неисправного телефонного аппарата на аналогичную модель. Если такой модели в магазине не будет, то Вам предложат другую. Если и другая модель вас не устроит, вы можете потребовать возврата денег по чеку.