Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Заказ в интернет магазине привезли другой

Москва · 17.08.2013 · 74 просмотров

Заказ в интернет магазине привезли другой заказала шкафчик в ванну через интернет магазин, но мне привезли совершенно другую модель, не ту что была на фото, но от рассеянности я этого сразу не заметила. чек остался, шкафчик еще не использовался, сохранена упаковка, но в документах написано, что возврат и обмен товара надлежащего качества возвращается за счет покупателя, а магазин находится в другом городе, но ведь товар получается, что ненадлежащего качества? и еще я поставила подпись, что претензий не имею, в общем, первый раз решила заказать через интернет, опыта нету. как мне поступить

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко17.08.2013

Не от рассеянности, а от безответственности и лени. гражданским кодексом на вас, как покупателя, возложена обязанность сверить товар на соответствие условиям договора, обеспечив все необходимые условия для этого. и что вы хотите от продавца сейчас? вы наверняка расписались за отсутствие претензий к качеству, количеству и др.условиям договора, а значит вам был передан товар, соответствующий условиям договора, а не тот, который находится у вас и который вы хотите ему вернуть как якобы ошибочно привезенный. во всяком случае, так может заявить продавец. как поступить? пишите продавцу письма со своими просьбами, умоляйте, делайте предложения, от которых он не сможет отказаться, ибо ситуация далеко не в вашу пользу. большая вероятность, что продавец не воспользуется ситуацией а честно заменит товар. недостаток - несоответствие товара условиям договора, ваш товар ненадлежащего качества, в этом случае, продавец либо производит замену бесплатно, либо возмещает вам понесенные вами убытки. ну а если вы еще такую замену и ее причину зафиксируете, то впоследствии сможете потребовать с продавца возмещения вам всех понесенных вами убытков.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.