Защита прав потребителейЗаказ в интернет магазине привезли другой
Москва · 17.08.2013 · 74 просмотров
Заказ в интернет магазине привезли другой заказала шкафчик в ванну через интернет магазин, но мне привезли совершенно другую модель, не ту что была на фото, но от рассеянности я этого сразу не заметила. чек остался, шкафчик еще не использовался, сохранена упаковка, но в документах написано, что возврат и обмен товара надлежащего качества возвращается за счет покупателя, а магазин находится в другом городе, но ведь товар получается, что ненадлежащего качества? и еще я поставила подпись, что претензий не имею, в общем, первый раз решила заказать через интернет, опыта нету. как мне поступить
ДП
Дмитрий Олегович Павленко17.08.2013
Не от рассеянности, а от безответственности и лени. гражданским кодексом на вас, как покупателя, возложена обязанность сверить товар на соответствие условиям договора, обеспечив все необходимые условия для этого. и что вы хотите от продавца сейчас? вы наверняка расписались за отсутствие претензий к качеству, количеству и др.условиям договора, а значит вам был передан товар, соответствующий условиям договора, а не тот, который находится у вас и который вы хотите ему вернуть как якобы ошибочно привезенный. во всяком случае, так может заявить продавец. как поступить? пишите продавцу письма со своими просьбами, умоляйте, делайте предложения, от которых он не сможет отказаться, ибо ситуация далеко не в вашу пользу. большая вероятность, что продавец не воспользуется ситуацией а честно заменит товар. недостаток - несоответствие товара условиям договора, ваш товар ненадлежащего качества, в этом случае, продавец либо производит замену бесплатно, либо возмещает вам понесенные вами убытки. ну а если вы еще такую замену и ее причину зафиксируете, то впоследствии сможете потребовать с продавца возмещения вам всех понесенных вами убытков.
Заказали пылесос через интернет-магазин,привезли другую модель(дешевле) и не хотят обменивать.Куда обращаться?
Здравствуйте, ситуация такая: в магазине купила банкетку, обшитую белой экокожей. Товар доставили до подъезда, упаковка была целой, подпись я поставила. Подняла в квартиру, стала распаковывать, а там дырка, разрыв кожи в угловой части ос...
Вернуть деньги за товар не надлежащего качества Здравствуйте купил сегодня рулетку 5 метров в магазине не проверил и продавец тоже ни каких комментариев не дал вышел из магазина растянул рулетку до 5 метров и она заела назад не возвращае...
Обмен дверей надлежащего качества Добрый день. Приобрел межкомнатные двери. Двери заказывал без рисунка, а привезли с рисунком. Заказ делал по телефону. Изначально заказал двери с рисунком, но потом изменил заказ на двери без рисунка. Пр...
Можно ли вернуть товар? В интернет-магазине заказала внешний дисковод, затем почти не глядя забрала его на складе. Дома заметила,что заказала не то(нужен был привод для дисков,а оказался для дискет). чек сохранился и упаковка не испорчен...
Отказ продавца при возврате товара здравствуйте! поясните, могу ли я вернуть мебель купленную в интернет-магазине по причине того, что то что мне привезли, помимо видимых повреждений отличается по комплектации от заявленного и на сайте п...
Плинтус, не подошедший по цвету здравствуйте! заказала в магазине плинтуса пачками (не метраж), но привезли абсолютно другого цвета. как я могу вернуть товар в магазин? чек есть.
Купила в интернет-магазине телефон, оказалось не надлежащего качества. Могу ли я требовать вернуть деньги?
Потребительское право в интернет мигазине заказ 43 заказал эл плиту веко ce58200 срок поставки 10 дней привезли через 6 я расписался во всех документах дома открыв ее я обнаружил что плита веко ce58200с разница в цвете эта черная я заказ...
Покупатель требует возврата денег за купленный в интернет-магазине товар. проконсультируйте, пжлта товар сезонный- новогодние костюмы. со слов покупателя ткань оказалась "тонкая", а должна быть "толстая" (наименование ткани указано в опи...
Заказала несколько дорогостоящих продуктов в интернет-магазине косметики.оказалась 100% подделка.определила по качеству и заметила несколько иные надписи на баночках и малозаметное отличие цвета.также был другой запах косметики. что можн...
Возврат в интернет - магазин товарищи, хочу оформить заказ в инет-магазине, но боюсь, а вдруг товар не понравится, как возвращать? в течение скольких дней, кому?
Покупка техники в интернет-магазине собираюсь заказать мобильный телефон в интернет-магазине с курьерской доставкой на дом из москвы. имею ли право: - проверить работу устройства при курьере; - отказаться от покупки (при отсутствии деф...
Заказала кухню под заказ на 45 дней, привезли не полностью.... Хотела написать претензию на неустойку, но сказали что данная организация не существует , что мне делать с кого спросить?
Через два дня его привезли. привезли его, а так же плитку, ванну, клей, затирку, крестики, ершик...когда привезли, мой м купили унитаз в магазине, осмотрели, все нормально. через два дня его привезли. привезли его, а так же плитку, ванну...
Заказал морозильную камеру в интернет магазине-сеть. привезли! курьер быстро забрал деньги, сбросил груз и уехал оставив чеки.сразу открывать не стал т.к. техника была куплена в деревню(бабушке с дедушкой) в итоге привез в другой город з...
Приобретение товара в интернет-магазине хочу приобрести телефон с сенсорным дисплеем (технически сложный товар) в интернет магазине? прочитав некоторые обязательства продавца, я не обнаружил информацию о возврате товара надлежащего качес...
Интернет-магазин отказывается принимать обратно шторы, так как я их открывала и сложила не так, как они лежали нужен совет юриста! я купила в интернет-магазине шторы. открыла их, вынула из упаковки и мне не понравился цвет. да и сама тка...
Могут ли забрать товар обратно? подскажите люди добрые. заказывали моющий пылесос в интернет-магазине. видимо по ошибке нам привезли другой, более дорогой. мы сначала и не заметили. покупку оплатили, в получении расписались. товар естест...
Я являюсь ИП, заказала товар,но он пришел ненадлежащего качества, поставщик отказывается вернуть деньги, как быть?
Заказала товар в интернет-магазине, деньги были списаны с банковской карты,но товар не был отправлен. интернет-магазин не отвечает на электронные письма. можно ли как-то вернуть средства?
Замена товара надлежащего качества по новому закону Купили 10.01.2012 автомобильный навигатор. Повертев его дома в руках было принято решение сдать этот, доплатить и забрать более дорогую модель. Читал новый закон, вступивший в силу в но...
Добрый день!. прошу подсказать: куплен товар в интернет-магазине, доставлен курьером. мною получен и оплачен после осмотра. К сожалению объектив не подошел к фотоаппарату, но он исправен. 7 дней не прошло с момента покупки. но магазин не...
Добрый день!. прошу подсказать: куплен товар в интернет-магазине, доставлен курьером. мною получен и оплачен после осмотра. к сожалению объектив не подошел к фотоаппарату, но он исправен. 7 дней не прошло с момента покупки. но магазин не...
Как оплачивается заказ при покупке через интернет магазин?
Как вернуть в магазин телефон ненадлежащего качества
Имею ли я право обменять купленную мебель, если она не сооветствует моему заказу? Купили мебель через интернет-магазин. Когда стали собирать, обнаружили, что привезли не те шкафы. Позвонили, сообщили, попросили прислать наш заказ. На что...
Интернет магазин заказала ремень в интернет магазине сказали оплата прошла ) прошло 40 дней о заказе ничего не говорят сообщения игнорируются не отвечают дозвониться не могу ) что делать )?
На сайте крупного интернет магазина беру. ру продаются маски. на фото маска заводского производства по цене 30 рублей за штуку. всего 50 штук в комплекте за 1500 рублей. недешево. после оплаты - привозят похожие отшитые в подвале черт зн...
Интернет-магазин Доставка.ру доставила пылесос не той модели - дешевле и теперь хотят,чтобы мы сами привезли для обмен Администрация знает,звонят операторы.Куда обратиться с такой проблемой?