Должны ли мне обменять ноутбук в магазине, если после покупки прошла неделя?

Ровно неделю назад мы с мужем в эльдорадо купили в кредит ноутбук. позавчера он в первый раз завис, а ночью того же дня завис повторно, после перезагрузки он включился, но прогружаться не стал, попыток было несколько - но результатов как не было, так и нет. вчера зашла в магазин узнать что делать, сказали приносите посмотрим, если это операционная система, то мастера все переустановят (за установку ее мы заплатили 5 400 руб магазину) и все, если же что-то по самому ноутбуку (по железу, как они выразились), то придется вам везти его в сервисный центр и решать далее проблему уже там. хотелось бы узнать, имеют ли они права меня отправлять в сервисный центр, ведь 2-недельная гарантия магазина еще не прошла. и могу ли вообще в любом случае потребовать замены на новый ноутбук такой же модели?