Я вернула телефон в магазин, т.к. он был не исправен, его отправили на экспертизу,спустя месяц утверждают что он исправен

Значит так... существует так называемый "перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату". в данный перечень входят товары, которые называются сложно техническими (это все, что втыкается в розетку, не важно, только для зарядки или нет, все, у чего есть гарантийный талон, тех. паспорт или документ его заменяющий). телефон является сложнотехническим товаром. соответственно вернуть деньги продавец может только в том случае, если официальный сервисный центр дает заключение о неисправности данного товара. как правило магазины лишь посредники и весь бра они отдают в оф.сервис центр, который от магазина вообще никаким боком не зависит. поэтому если сервис дает заключении об исправности, значит ругайтесь с сервисом или просите независимую экспертизу. все сложно лишь потому, что для возврата денег по кассе! нужно основание (без бумажки ты букашка), коим и является заключение сервиса. а товар типа телефонов вы не можете вернуть даже через 5 мин. после покупки..