ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Теплосчетчик неисправен, нам отказали в замене (возврате денег). Правомерны ли действия магазина?
Теплосчетчик неисправен, нам отказали в замене (возврате денег). Правомерны ли действия магазина? Купили в магазине теплосчетчик Карат компакт 19.11.2011, после установки обнаружили, что он не исправен, 22.11.2011 принесли его в магазин, нам отказали заменить его на исправный, или вернуть деньги, у нас его приняли и отправили на диагностику, хотя в "защите по правам потребителей" меня уверили, что в течении двух недель, я могу им вернуть его даже исправный и они обязаны его у меня принять, что мне делать, ждать пока он придет с диагностики отремонтированный, устанавливала теплосчетчик лицензированная фирма
Ответы сообщества 1
Ответить
По тексту вашего сообщения, вам еще никто не отказал, счетчик забрали на экспертизу на предмет исправности. При оформлении возврата, в претензии необходимо четко указать свои требования, возврат и выплата денег, замена на новый исправный или ремонт. Закон оставляет право выбора.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.