Можно ли вернуть ватный матрац и подушку из лебяжего пуха в магазин без чека?

Заказала по телефону данные товары, их привезли на дом. курьер никаких чеков не дал. сразу проверить товар не было возможности. когда развернули подушка на ощупь скрипела, распороли край подушки, наполнителем оказалась какая то синтетика. таким же образом проверили и матрац, там наполнитель вата, синтепон, нитки и тряпочки. позвонила в магазин, мне сказали что товар возврату не подлежит. пух искусственный, а матрас идет 50/50. хотя меня никто об этом не предупреждал и на этикетках этой информации нет. как мне быть в данной ситуации? как вернуть деньги? с момента покупки прошло 3 дня.