Можно ли вернуть планшет, после того как он побывал в сервисном центре, до истечении 14 дней.

Купили планшет, через три дня он перестал подавать "признаки жизни" ( не включается, не каких откликов). в магазине сказали, что обменяют только после экспертизы, т.к. нужно удостовериться, что товар был испорчен не по нашей вине.. на экспертизе поменяли по( перепрошили), сказали что была системная ошибка. далее мы приехали в магазин для обмена товара, как было обговорено ранее с сотрудниками магазина, на что они отказали обменивать на аналогичный товар, ссылаясь на то что планшет работает. можно ли в данной ситуации требовать обмена товара на аналогичный?