Могу ли я поменять телефон, если он меня не устроил?

Купила телефон, на скорую руку, предыдущий перестал работать, а звонить нужно было весь вечер, вот и забежала в первую попавшуюся сеть. продавцов-консультантов не было, и посоветовал мне этот телефон охранник /смотрящий. никаких гарантийный бумаг, только чек, который благополучно пропал на следующий день. телефон до жути не удобный. при разговоре отключается постоянно, может щекой как-то задеваю. но это не все, чем я не довольна. могу ли я его вообще поменять? как они мне сказали, что он его отправят на экспертизу, которая идет примерно дней 20, вернут в таком же состоянии, и проблема не исчезнет. + ко всему по истечению 14 дней я его вообще поменять не смогу.