Помогите, пожалуйста, ответить на претензию покупателя.

Доброго времени суток.
я работаю в магазине (сотовые, планшеты и т.п.). возникла проблема с покупателем. клиент совершил покупку 2 тел. + гарантия к ним. стоимость телефонов по 1900 руб. гарантии по 350 руб. обслужила клиента по высшему классу (предложила аж 15 подходящих вариантов), спустя часа полтора он выбрал 2, я назвала ему сумму сразу с гарантией, т.к. производитель не очень хорошего качества и телефоны брались на долго(родителям). клиенту была названа цена, он согласился и оплатил. после чего походил по магазинам нашей сети и цена на телефоны была ниже (без доп. гарантии). от покупки отказался, ему вернули общую сумму за всё. требовал, чтобы я вернула ему деньги, из своего кошелька и угрожал испортить мне жизнь. написал претензию с просьбой меня уволить. что можно написать в ответ?