ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Сдаю технически сложный товар обратно продавцу
Планшет мтс 1078 (алкатель ево 7 хд) . цена 9000р. обнаружились выпавшие пиксели - штук 5-7. греется очень сильно при зарядке. если лежит без действия более 10 минут, то выключается и не включается. вернут ли мне деньги в связи с такими недостатками? имеет ли смысл обжаловать в суде в случае отказа со стороны мтс?
Ответы сообщества 1
Ответить
Если интересует буква закона, то 475 гк, преамбула и 21 ст. фз о защите прав потребителей, где оговорено, что такое существенный недостаток, и что покупатель имеет право предъявить требование о возврате. важен вопрос, когда возникли недостатки, был ли произведен осмотр товара на предмет работоспособности перед покупкой, был ли подписан покупателем гарантийный талон с пунктом "товар принял, претензий не имею". обычно, в нормальных магазинах меняют без проблем, так как, если претензии правомерны, в случае судебного разбирательства, шансов защититься у продавца мало, и дешевле поменять покупателю товар или вернуть деньги. если магазин - какой нибудь ип или подобная лавочка, и возвращать отказываются, то лучше всего действуют угрозы написать в роспотребнадзор, а заодно в мчс и убэп.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.