Не держит зарядку телефон

Москва05.04.2014311 просмотров1 ответ

Добрый день скажите пожалуйста что делать я купила телефон в магазине в феврале месяца но они дали мне гарантию 1 год но телефон не держит зарядку долго максимум 2 часа держит и не больше но обратилась в магазин о возврате телефона или замену на другую товар они мне отказали сказав что надо экспертизу сделать они сами сделать этого экспертизу взялись потом течение 3 дней звонят говорят вашим телефоном все в порядке держит зарядку течение дня ну конечно будит держать целый день если им не пользоваться сам зарядили у себя и снова я пошла к ним они сказали повторно они сами сделаю экспертизу вот жду ответа вопрос мой вот такой объясните могу ли я вернуть им телефон или заменить его на другой товар я на это согласна аж по закону что ссылайтесь на закон при выдаче ответа

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

05.04.2014

Закон о защите прав потребителей вам в помощь. и выставить требование об устранении недостатков (на таком сроке предъявления требования, если телефон сенсорный - ч. 1 ст. 18 зозпп и перечень тст) или любое требование, предусмотренное законом ст. 18 (если телефон не сенсорный, т. к. несенсорные мобилы в перечне тст отсутствуют) , имеете право вы.