Защита прав потребителей

Имею ли я право вернуть деньги за телефон?

Москва · 06.03.2014 · 88 просмотров

22 февраля 2014 г. я приобрела в магазине коммуникатор htc desire. правила эксплуатации указанные в
инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это 10-ти дней использования
в телефоне обнаружились следующие неисправности:

1. при загрузки фото c добавлением эффектов в приложение instagram телефон зависает и перезагружается.

2. при работе с приложениями на
телефоне часто случает вылет из приложения.

3. батарея держит меньше суток, даже
когда телефон находится в режиме покоя.

4. при исходящем звонке в течение 5 секунд тишина потом
сбрасывается, при повторном звонке уже идут гудки.

5. при завершении звонка, часто телефон
начитает глючить, мигать, при этом значок вызова так и висит в левом верхнем
углу. отнесла телефон обратно, как положено с письменной претензией. в магазине взяли на экспертизу просили подождать 21 день. сказали что если глюк по перепрошьют и вернут обратно! имею ли я право вернуть деньги, а не забирать перепрошитый телефон?

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин06.03.2014

В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. по истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим законом сроков устранения
недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года
гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие
неоднократного устранения его различных недостатков.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.

Имею ли я право вернуть деньги за телефон?

Ответы сообщества 1

Похожие вопросы

Ваш ответ