Возврат бракованного товара.

Москва05.05.201439 просмотров1 ответ

Подруга купила мультиварку. в тот же день начав ещё использовать она задымилась, не успев проработать и 20 минут. придя в магазин дабы вернуть товар. попросили подождать 10дней для установления дефекта. по истечении этого срока ей предложили подождать ещё 20 дней для того чтобы они установили причину по чьей вине товар пришёл в негодность. но для этого им нужно мультиварку отправлять в ижевск к своим экспертам. законно ли поступает магазин, и как же 14 дней на возврат?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

05.05.2014

Без экспертизы технически сложный товар можно поменять, если он в рабочем состоянии, а если товар неисправен, то его отправляют в сервис-центр на экспертизу, где установят причину поломки, и если вашей вину нет, то будет обмен или возврат денег. без установления причины никто вам деньги не вернет, продавец не обязан верить вам на слово, что она сама задымилась..