6 апреля сдал телефон в магазин для замены из-за дефекта. сегодня прошло более 20 дней. правомерно ли поступает магазин?

20 дней идет только диагностика, то есть сегодня или завтра идешь с выпиской в магазин и спрашиваешь что да как? они говорят хз , ты говоришь, дайте номер диагноз центра, они дают ты звонишь туда узнаешь что и как, они говорят хз, ты едешь туда, в сервис центр, допытываешься, что с телефоном, они его берут и смотрят в течении часа, и соглашаются с браком, потом ты пишешь заявление на а) возврат денег б) замена телефона в)ремонт этого телефона, и ждешь неопределенное время до звонка, когда звонят идешь в салон где покапал телефон и получаешь что хотел. примерно так, но подводных камней очень много и я советую набраться мужества и уверенности в своей правоте и идти "до конца"!