Имею ли право забрать деньги?

Москва01.07.201354 просмотров1 ответ

Имею ли право забрать деньги? здравствуйте! я купила мультиварку в магазине и она у меня по истечении 14 дней сломалась. тогда нам сказали, что её отправят в ремонт и в течении 45 дней перезвонят. когда нам позвонили, то сказали, что товар наш отремонтировали и мы можем его забрать. придя в магазин нам не предоставили ни какого заключения о ремонте, какая была поломка и т.д. (вообще ни чего!). мы попросили вернуть деньги, но нам отказали. скажите имеем ли мы право не забирать ремонтированный товар, а получить обратно свои деньги? спасибо!

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

01.07.2013

Гораздо проще попросить вежливо у завмагом запросить заключение у сервиса поставщика. возможно его просто забыли передать, либо инструкция не предусматривает (хотя это вряд ли). магазин в данной ситуации прав, но забрать деньги тоже можно со скандалом, криками, роспотребнадзором и прочее, потому как магазину проще замять ситуацию, но далеко не везде и всегда.