Посылку нужно было отправить до магадана,

Но она не дошла, а наоборот месяц провалялась у нас на почте . и я заплатила за доставку 1000 рулей . деньги естественно не вернули . они так сказали, что посылка дошла до москвы и оттуда нужно было доплачивать деньги, чтобы дошла! ни извещения и него не было! у меня вопрос законно ли это? просто для меня 10000 рублей, то же не лишняя !