Какой максимальный срок ремонта техники не на гарантии?

В декабре сдали в ремонт планшетный компьютер, договор письменно не заключали, после проведения диагностики и оглашения суммы ремонта на сайте поставили галочку, что согласны на платный ремонт. сейчас май, ремонт еще не закончен, объяснили так, что заказывали детали в китае, но прислали не то, теперь опять ждут. подскажите, есть ли какие-то сроки, ограничивающие сей процесс? ремонтники сказали, что от ремонта отказаться уже нельзя, т. к. запчасти уже заказаны и надо ждать до последнего.