Требуется мини-консультация юриста.

При отсутствии следов использования и сохранении товарного вида имеете право возвратить в течение 2 недель. С собой нужно иметь кассовый чек, а также паспорт, т.к. по закону выдать деньги можно только человеку, чья личность установлена. Еще вас заставят писать длинное нудное заявление. Также приготовьтесь, что могут направить в главный офис, либо приняв заявление, скажут, что деньги вернут в течение 1-2 недель. Это нормально. Если попросите просто поменять, все будет гораздо проще, т.к. для продавца это не убыток, а возврат денег -- прямой убыток. Такое право возврата установлено статьей 502 ГК РФ и статьей 25 Закона о защите прав потребителей. «Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.