Как вернуть деньги?

Сделала заказ в интернет-магазине, по 100% предоплате. сказано было, что он отправлен из гонконга. прошло полгода, ни посылки, ни денег. магазин возвращать деньги не хочет, т.к. якобы у них нет гарантии,что я не получила эту посылку, и что я могла воспользоваться почтой с отслеживанием и оплатить заказ после получения. хотя 100% оплата была обязательным условием.можно ли подать на них в суд? смогу ли я что-то доказать?