Нужна помощь юристов!

Купила 2 месяца назад телефон, и оказалось он был с глюками (сам выключался, прерывалась связь, неккоректно отображался заряд батареи, музыкальный проигрователь подтормаживал и тд.), гарантия у телефона 1 год. так как я живу не в городе, обменять или сдать сразу же в сервисный центр не могла, так что смогла отдать в сервисный центр через месяц. и так вышло, спустя 2 недели товар возвращен ещё более в худшем виде, как внешне, так и внутренне. лагает так же херого. и решила пойти в магазин чтобы обменяли, а там мне сказали что могут обменять только в течении 14 дней или после 2 ремонтов, но я думаю что они всякую хрень мне понаврали. а теперь вот отдала его во второй раз в сервисный центр, потому что хочу обменять (невозможно, я же знаю что они ещё хуже его испортят). так что помогите, могу ли я после истечении 14 дней обменять телефон по гарантии? и по какой статье всё это делается ? (чтобы мне потом им голову намылить). p.s.телефон коцанный немного, но ведь это не помешает его обменять?