Вопрос о возврате телефона по гарантии. загляните, мне важно ваше мнение.

Москва18.09.201451 просмотров1 ответ

Я приобретала телефон, в комплекте к которому шли наушники и чехол, через какое-то время выяснилось, что он неисправен и сервисный центр направляет его на возврат в магазин.
но ни наушники, ни чехол не сохранились, могут ли быть какие-то претензии в мой адрес по этому поводу и как на них отвечать?

Ответы сообщества 1

Ответить

Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

18.09.2014

Не должны вы возвращать полный комплект. если у продавца возникнут претензии, процитируйте им гк

статья 475. последствия передачи товара ненадлежащего качества
1. если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
4. в случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.