Здравствуйте. вопрос по возврату денег за товар.

Москва19.10.201468 просмотров1 ответ

Купили диван, оформили доставку и через 10 минут возникла необходимость вернуть деньги. дело было в субботу и поэтому деньги, со слов администратора магазина, возможно было вернуть только в понедельник. якобы, возвратный чек аппарат не может оформить, все зафиксировано в компьютере и все делается через бухгалтера, который сегодня не работает. и, вообще, они не обязаны возвращать деньги за мебель ссылаясь на "правила торговли" и делают уступки (товар я еще не получил) . сталкивался с подобным и все возвращалось "день в день".
не подскажите, есть ли где в законодательстве статьи про возврат денег "день в день" и в подобных случаях ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

19.10.2014

Только по доброй воле продавца!

в зозпп нет слова про возврат, есть право только на обмен "статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
ваш товар попадает под перечень "от 19 января 1998 г. n 55"
8. мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

особо умных прошу смотреть класификатор продукции окп код 561000 — мебель бытовая, код 561310 — диваны