Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

При возврате мебели нужно ли платить неустойку продавцу?

Москва375 просмотров1 ответ

При возврате мебели нужно ли платить неустойку продавцу? мы купили диван, который не соответствовал тому, что нам рассказал про него продавец-консультант (отсутствовал пружинный блок и размер не соответствовал). мы написали претензию. диван забрали в тот-же день, а вот деньги не вернули. сегодня последний день рассмотрения претензии. просят оплаты затрат на доставку, при этом написать, что с оплатой согласны и претензий не имеем. без данного заявления вообще не хотят деньги возвращать. что делать? (специалист из отдела по защите прав потребителей в отпуске)

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков п.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров. Ничего вы никому не должны! Ничего не подписывайте. Не вернут деньги-идите в суд.Не сдавайтесь,умейте отстоять свои права. Удачи Вам!

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить