Как вернуть деньги за наушники.

Купила наушники за 13000 р. продавец неверно описал мне товар, а именно: сказал, что они беспроводные, но могут работать и с кабелем (для меня это было главное, т.к. подзаряжать наушники я не планировала). дома выяснилось, что никакие они не беспроводные, а самые обычные проводные, но требующие периодической зарядки, т.к. встроен какой-то датчик. наушники работают только при включении этого датчика (да еще издает постоянный шум в режиме ожидания), а если нет заряда - нет и музыки. об этом меня продавец не предупредил и в итоге пришла сдавать товар обратно. каковы мои шансы на возврат денег? я написала и претензию, и заявление на проверку качества (по поводу шума). продавец же уверял, что наушники это предмет личной гигиены, о чем указано в чеке и где стоит моя подпись, но заявления принял