Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как быть, если затягивают гарантийный ремонт?

Москва · 12.11.2014 · 42 просмотров

Здравствуйте! проживаю в питере. такая история-у меня сгорел усилитель мощности для прослушивания музыки, покупал его давно в салоне аудиотехники, гарантия кончилась. отнес в мастерскую по ремонту аудио техники и прочей электроники . оказалось, что на усилке у меня сгорел блок питания и прилагающие к нему части. ждал месяц пока починят, так как детали они заказывали из другой страны, починили. спустя 2 дня услышал гудение в колонках, которого раньше не было вообще. приехал в мастерскую, все рассказал. взяли снова мой усилок и сказали, что это будет гарантийный ремонт. получил я свою технику 2 сентября, сдал обратно 4 сентября и по сей день я жду когда они исправят дефект, а когда звоню, то говорят что пока он лежит в разобранном состоянии и никак не могут определить в чем проблема. скажите, имею ли я право требовать от них более быстрой работы или это работает только когда покупаешь технику в определенном магазине и несешь туда же для ремонта по гарантии? ведь вроде гарантийный ремонт не должен превышать 45 дней, но мой ли это случай? повторяю-это сторонняя мастерская и к магазину, где я покупал не имеет никакого отношения.

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров12.11.2014

В вашем случае речь идет о выявленных недостатках произведенных работ (глава iii закона российской федерации "о защите прав потребителей" от 07.02.1992 n 2300-1 (действующая редакция) , далее по тексту - закон) . срок на устранение таких недостатков должен быть разумным и назначен потребителем. это следует из статьи 30 закона. назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.