Помогите, пожалуйста! прав ли продавец?

Столкнулась с такой ситуацией. вчера купила сапоги в торговом центре у ип. при оплате не выдали чек, мол кассовые аппараты у ип отменили. попросила товарный чек, сказали, что закончился. ладно, решила так взять, уж больно сапоги понравились. сегодня надела их впервые, вышла на улицу и сразу подскользнулась, подошва скользкой оказалась, и при температуре -8 ноги мерзнут (хотя они зимние и из натуральной замши) . решила вернуть сапоги, так как я беременная, а скользкая обувь для меня опасна и ноги нужно держать в тепле. сапоги имеют товарный вид, ходила в них максимум пол часа. пришла в отдел, мне отказали в обмене и в возврате товара. продавец предъявила мне, что я их просто брала, чтоб сходить на тусовку. говорит несите на экспертизу. или предъявляйте производителю обуви. я снова прошу у нее товарный чек, она говорит, что его нет. я пошла в соседний отдел, попросила у них бланк товарного чека, после продавец заполнила его, но не поставила ни штампа, ни печати, говорит дома забыла, а потом у нас не должны быть печати! договорились, что завтра снова к ней подхожу за печатью на товарный чек. в общем вот в чем вопрос: "должны ли мне обменять товар или вернуть деньги? " "должны ли быть кассовые аппараты и печати у ип? "