Защита прав потребителейВозврат бытовой техники в магазин
Москва · 13.07.2011 · 314 просмотров
Возврат бытовой техники в магазин расскажу все с самого начала. 11,03,2007г купила холодильник марки индезит. по истечении 2-х месяцев он сломался. допроситься мастера из магазина, где был приобретен холодильник, не представлялось возможным, и я вызвала частного холодильщика. он составил акт о том, что сломано. акт без печати, составлен 15,06,2007г. потом я еще долго ходила в сервисный центр, но толку не было. живу в 30км от магазина и доставку заставляли делать за свой счет. денег на тот момент не было. потом работала с 9 до 22часов. в общем заниматься им было некогда. на этот холодильник есть сертификат на дополнительную гарантию на 2 года. и закончился он 11,03,2010г. сейчас со временем стало попроще и начала заниматься устранением всех домашних недоделок, коих набралось великое множество. сегодня вызывала еще одного. он сказал, что поломка - это заводской брак и холодильник надо менять. так вот. вопрос. могу ли я, основываясь на акте, составленном мастером не из сервисного центра, вернуть холодильник в магазин? что делать в такой ситуации? на мой взгляд, тупик! да, приобреталось в техносиле.
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев13.07.2011
Максимум, вы можете потребовать бесплатного ремонта от изготовителя. И то: 1) Если после устранения вами (за ваш счет) недостатка он проявится вновь, либо его устранение требует несоразмерных расходов. 2) Если в РФ существует уполномоченная изготовителем организация (или завод-изготовитель, если ваш холодильник был изготовлен в России). Попробуйте обратиться в АСЦ, указанный в гар.талоне, возможно он является уполномоченной изготовителем организацией. И возможно, АСЦ не станет требовать от вас доказательств существенности недостатка. Ст.19 ЗоЗПП 6. В случае выявления СУЩЕСТВЕННЫХ недостатков товара потребитель вправе предъявить ИЗГОТОВИТЕЛЮ (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, ЕСЛИ ДОКАЖЕТ, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар СРОКА СЛУЖБЫ или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае установления срока службы. существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
При покупке бытовой техники(холодильник) должны сразу гарантийный талон выписать? мне сказали через 2 недели дадут. правомерно ли? спасибо.
В течении какого времени возможен возврат товара в магазин бытовой техники
Нужно ли хранить упаковку от бытовой техники(плита,машинка,холодильник) на протяжении всего срока гарантии? и будут ли проблемы в случае возможной поломки при её отсутствии?
Холодильник оказался с заводским браком. могу ли я требовать вернуть мне деньги или обменять на другой товар? подскажите, пожалуйста! купила холодильник 16.05.2010 обнаружила сразу, что не работает холодильное отделение, вызвана мастера ...
Сломался холодильник на гарантии. Должен ли магазин временно предоставить другой холодильник?
Возврат денег за холодильник Холодильник Бирюса на гарантии. Через 1 год и 2 мес сгорел мотор в морозильной камере. О чем был составлен акт специалистом сервисного центра. В магазин была направлена письменная претензия. Но там отказывают...
Сгорел холодильник. куда сначала обратиться в магазин или сервисный центр?
Нужно ли быть совершеннолетним для возврата бытовой техники надлежащего качества в магазин?
Холодильник на гарантии, ломался три раза обратились в магазин с заявлением вернуть деньги. магазин попросил привезти холодильник..через неделю прислали отписку: холодильник исправен. просят забрать холодильник. я хочу вернуть деньги..чт...
Возврат в магазин бытовой техники. прошла неделя неделю назад купил планшет. первый раз отнес в день покупки. они сказали нужно сдавать на экспертизу. так я в течение всего гарантийного срока могу сдавать на экспертизу. на что тогда дает...
У холодильника был дефект- не охлаждает х/о, магазин его устранил и выставил на продажу, при покупке мне сказали что это был производственный брак и что такое часто бывает. я уже обращалась в сервисный центр 2 раза с неисправностью - зам...
Купили холодильник 16.06.14. неделю назад сломался. гарантия 1 год. страховку от магазина не покупали. в магазине сказали вызовите мастера и мы заменим вам холодильник по акту. мастер осмотрел написал в акте, что не работает компрессор. ...
Купила стиральную машину индезит, через три месяца она сломалась. Можно ли обменять эту машинку на такую же? Машинка на гарантии, вызвали мастера из сервисного центра.Он осмотрев машинку сказал, что полетела электроника, но отремонтирова...
Гарантийный ремонт холодильника В интернет магазине Vasko.ru был куплен холодильник. По прошествии 14 дней ( шел ремонт) холодильник все таки включили - холодильник работает, остывает до определенной температуры и отключается. Позвонили ...
Добрый день! приобрели в магазине холодильник 26.07.15. он оказался с браком, продавец заменил его. однако новый холодильник снова оказался неработающим, нам привезли третий холодильник, но и он неисправен. теперь продавец отказывается е...
Как вернуть бытовую технику после 14 дней? купила холодильник. hansa. он еще на гарантии. уже один раз меняли компрессор. через месяц он опять ломается. хаааачу вернуть его "взад" или продавцу или представительству....кому-нибудь....14 д...
Возврат холодильника в магазин? купили холодильник,проработал 1нед,через 3 пришёл мастер и сказал, что поломан ноу фрост,выписал акт поломки.как теперь вернуть его в магазин(желательно со ссылками на "закон о правах потребителей")? прошл...
Сколько раз должна сломаться бытовая техника на гарантии чтобы я мог требовать заменить ее на новую?
Купил холодильник индезит, цена 26 тысяч, ну продавец хотел втюхать гарантию платную, а заводская гарантия два года указано в чеке, ну вот значит, он говорит если сломается то вам ремонтировать его будут а это долго, если не возьмёт гара...
Купили холодильник 2,5 мес. назад. периодически не работает холодильное отделение. каждые 20-25 дней холодильник перестает работать. он новый, на гарантии. не поступает холод из морозильного отделения. на задней стенке намерзает "шуба" и...
Если купленная в магазине водка замерзла в морозилке бытового холодильника-значит,она контрафактная? Обязан ли продавец вернуть за это деньги,при отсутствии кассового чека?
Каждый раз приезжает "мастер" и информирует меня о разморозки и заморозки холодильника. и берут с меня деньги за это?) диспетчер по телефону не знает о наших переговорах и знать не желает. холодильник то размораживается, то размораживает...
Доброго времени суток. вопрос такой, вызвал мастера по ремонту холодильника, не морозит холодильная камера. приехал мастер, сказал нужно закачать фреон (4800р), заменить датчик (2200р), и работа мастера (1500р), на мой вопрос будет ли в ...
Купил бу холодильник в магазине б. у. техники при продаже выдали товарный чек где было написано, что срок гарантии 1 месяц.
на второй день после продажи холодильник сломался. магазин прислал мастера, который в течении всего месяца ремонт...
Купили холодильник в торговой сети, хотим вернуть деньги (гуру - юристам) доброго дня! купили холодильник 07 августа, заказали доставку на 09 августа; 08 подумали и решили отказаться и забрать деньги. в магазине готовы лишь обменять. под...
Купила холодильник, через 2 дня перестала работать холод.камера. Что я вправе требовать от продавца?
Холодильник работал только 3 недели магазин отказывается менять на другую марку, т.к говорит , что меняет только до 2-х недель можно ли по закону поменять на другую марку
Могу ли я вернуть деньги за холодильник, который перестал работать через месяц после покупки?
Можно ли вернуть холодильник? вчера привезли нам холодильник, спустя 8 часов мы его включили а он так громко работает. мы еще спросили в магазине тихо ли он работает? нам ответили что да. но его слышно во всей квартире ...как быть?
Могу ли я вернуть в магазин холодильник в течении 14 дней, если он уже один раз подвергался гарантийному ремонту? если можно хотелось бы статью закона "о защите прав потребителей" обращайте пожалуйста что он прошёл один гарантийный ремон...