Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества. порядок действий)
Москва · 23.01.2015 · 48 просмотров
Помогите разобраться. мы купили духовой шкаф, и в процессе эксплуатации обнаружили что он не соответствует заявленным характеристикам. то есть, при нагреве более 200 градусов он перегревается, и все кнопки перестают работать. 14 дней еще не прошло. сходили в магазин, они сказали вызывайте мастера. мастер нам не нужен. мы хотим вернуть деньги! что делать? что и кому писать? в какой форме. если будет экспертиза где гарантия что они ее не починят и не вернут типа недостатков не обнаружено... как грамотно поступить?
Ответы сообщества 1
РЛ
Гарантия у вас на руках?
Похожие вопросы
Экспертиза бытовой техники. неправильное подключение товара.
Магазин отказывается признавать брак товара, духовой шкаф не нагревается выше 200 градусов и зависает. говорят что духовой электрический шкаф должен был подключать мастер. но мы его включили в розетку сами и пользовались. это законно или...
Как вернуть бытовую технику с магазин по истечении 7 дневной гарантии?
Дело в том, что была заказана техника: духовой шкаф и варочная панель. так как этот заказ оформлял человек, который оформлял заказ кухни, то он и помогал выбрать нужную бутовую технику. по истечении нескольких недель, было обнаружено, ч...
Как вернуть бытовую технику с магазин по истечении 7 дневной гарантии?
Дело в том, что была заказана техника: духовой шкаф и варочная панель. так как этот заказ оформлял человек, который оформлял заказ кухни, то он и помогал выбрать нужную бутовую технику. по истечении нескольких недель, было обнаружено, ч...
Как вернуть бытовую технику с магазин по истечении 7 дневной гарантии?
Дело в том, что была заказана техника: духовой шкаф и варочная панель. так как этот заказ оформлял человек, который оформлял заказ кухни, то он и помогал выбрать нужную бутовую технику. по истечении нескольких недель, было обнаружено, ч...
Как вернуть бытовую технику с магазин по истечении 7 дневной гарантии?
Дело в том, что была заказана техника: духовой шкаф и варочная панель. так как этот заказ оформлял человек, который оформлял заказ кухни, то он и помогал выбрать нужную бутовую технику. по истечении нескольких недель, было обнаружено, ч...
Подскажите пожалуйста! в автомагазине мною был приобретен анти-радар , за 2-3 недели эксплуатации понимаю что он не
Подскажите пожалуйста! в автомагазине мною был приобретен анти-радар , за 2-3 недели эксплуатации понимаю что он не соответствует заявленным характеристикам, а главное не выполняет свою главную функцию - определение радаров полицейских,...
Могу ли я поменять ноутбук если он не соответствует параметрам указанным в магазине?
Могу ли я поменять ноутбук если он не соответствует параметрам указанным в магазине? купил его без операционной системы о параметрах рассказал продавец,пришёл домой установил о.с и увидел что он не соответствует заявленным характеристика...
Отказ в возврате технически сложного товара?
Отказ по причине того, что духовой шкаф должен был подключать мастер. но мы решили что сами в состоянии включить его тупо в розетку. можно ли оспорить. или магазин прав?
Вопрос про возврат сложной бытовой техники.
Вопрос про возврат сложной бытовой техники. 15 ноября в магазине "Эльдорадо" приобрели электрический духовой шкаф. При покупке попросили консультанта проверить рабочее состояние духовки, в чем нам было отказано со словами: "Мы не проверя...
Купила планшет ,он не сот. заявленным техническим характеристикам характеристикам,можно ли его вернуть в магазин?
Купила планшет ,он не сот. заявленным техническим характеристикам характеристикам,можно ли его вернуть в магазин?
Почему не пахнет газ в квартире?
Почему не пахнет газ в квартире? Здравствуйте! Прошу подскажите. У нас новый 10 этажный дом, заселенный 1 год назад. До сегодняшнего дня у нас не было газа и наконец его подключили. Мы стали подключать варочную панель и духовой шкаф и об...
Могу ли я вернуть пылесос в магазин, если консультант заведомо ввел в заблуждение о производителе?
Добрый день! могу ли я в 24часовой срок сдать пылесос обратно в магазин, если он не соответствует заявленным тех. характеристикам (заявлена мощность всасывания 400 вт, а реально 70% мусора остается на ковре), а также консультант в магази...
Если товар не соответствует заявленным характеристикам?
Если товар не соответствует заявленным характеристикам? мною был куплен смартфон zte grand s, по описанию товара производителем и продавцов смартфон поддерживает сати lte, также это зафиксировано в товарном чеке от продавца. на деле оказ...
Относится ли утюг к технически сложным товарам
Купили утюг, заявленным характеристикам не отвечает, пользоваться им невозможно(ткань засаливает, заминает, течет) в магазине вернуть деньги отказались, сославшись, что это сложный бытовой прибор. кто прав
Не хотят принимать бракованный товар. помогите!
Не хотят принимать бракованный товар. помогите! купил себе вчера планшет huawei mediapad 10 fhd, пришел домой и на черном экране обнаружил засветы. их несколько штук и выступают они на 2-3 см от начала экрана. особенно хорошо они видны в...
Продавец отказывается принимать претензию
Купили духовой шкаф, при установке и в ходе эксплуатации выявили дефект - фабричный брак, обратились к фирме продавцу, они подтвердили, пообещали провести гарантийный ремонт, заказали новую деталь. все вроде правильно, но мы хотим обмен...
Покупка телефона через интернет-магазин
Купил телефон через интернет-магазин, он не соответствует заявленным параметрам на сайте. что в этом случае можно сделать?
Могу ли я обменять ноутбук на другую модель или вернуть деньги?
Купил ноутбук в начале этого года, в процессе использования обнаружил, что он не совсем соответствует заявленным характеристикам. на коробке указано 2 жестких диска hdd 750g + 128g ssd, а по факту hdd 750 + 64 ssd + 64ssd. к тому же он ч...
Мы заказали кухонный гарнитур.
Мы заказали кухонный гарнитур. замерщику показали все документы на бытовую технику. он на них не обратил внимание. в результате духовой шкаф не вписался в гарнитур. потому что замерщик не учёл трубу отопления. смогу ли я доказать их вину...
Могу ли я поменять сложно бытовую технику?
Могу ли я поменять сложно бытовую технику? День добрый(вечер),недавно приобрел в духовом магазине духовой шкаф марки бош,приобретал в подарок.товар был доставлен во время и в срок,Ситуация сложилась такова,товар не поврежден и тд,пытаюсь...
Возврат технически сложного товара
Возврат технически сложного товара
Относится ли встроенный духовой газовый шкаф к этой категории (прошу без предположений) изделия и материалы, контактир
Относится ли встроенный духовой газовый шкаф к этой категории (прошу без предположений) изделия и материалы, контактир ....ующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлеж...
Не хотят принимать бракованный товар. помогите!
Не хотят принимать бракованный товар. помогите! всем привет, купил себе вчера это устройство, пришел домой и на черном экране обнаружил засветы. их несколько штук и выступают они на 2-3 см от начала экрана. особенно хорошо они видны в те...
Как вернуть деньги за покупку некачественного товара в интернет-магазине?
Как вернуть деньги за покупку некачественного товара в интернет-магазине? приобрел в интернет-магазине bsp store сотовый телефон,о котором в рекламе было сказано,что это "точная сингапурская копия" известной модели.заказал,оплатил,получи...
Обязан ли продавец проверять работоспособность варочной панели и духового шкафа в магазине?
Месяц назад хотели купить в магазине электрическую керамическую варочную панель и духовой шкаф. у панели отсутствует вилка (как и у других моделей) . продавец отказывается ее проверять в подключенным к электричеству состоянии, так как дл...
Обязан ли продавец проверять работоспособность варочной панели и духового шкафа в магазине?
Месяц назад хотели купить в магазине электрическую керамическую варочную панель и духовой шкаф. у панели отсутствует вилка (как и у других моделей) . продавец отказывается ее проверять в подключенным к электричеству состоянии, так как дл...
Как подать в суд на компанию amd?
Как подать в суд на компанию amd? процессор amd не соответствует заявленным характеристикам производителя если быть точнее то амд просто наглым образом ввела меня в заблуждение и преступным путем завладела моими деньгами(159укрф) где ес...
Могу ли я забрать деньги за духовой шкаф
Мы с мужем приобрели духово шкаф 03.09.2014. после доставки поняли что он электрический. решили вернуть деньги или забрать газовый духовой шкаф. так как в наличии газового шкафа нет. они отказывают нам в возврате денег.как нам поступить...
Возврат сложно-бытовой техники
Возврат сложно-бытовой техники долго искали духовой шкаф с функцией защиты от детей. каждому менеджеру уточняли именно это. наконец нашли, что хотели. попросили менеджера показать, как это реализуется. приехав домой, распаковав товар, пр...
Защита прав потребителей
Защита прав потребителей купил пистолет gletcher clt 1911sp. возможно ли вернуть его в магазин и потребовать возврата денег из-за не соответствия заявленным характеристикам?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.