Купила телефон в евросеть с заводским браком

Здравствуйте, купила 30 декабря 2014 года телефон в евросеть, перед покупкой проверила, но к сожалению не до конца... по приезду домой обнаружила дефект, , снятое видео не воспроизводила звука. на следующий день з1 декабря повезла обратно. приняли, сказали что отправят на диагностику, прошло 29 дней, мне до сих пор не звонят, не пишут.... недели 2 назад звонила в главный цент, который нах-ся в москве, ответили что с заводским браком телефон. я уверена что, после проверки телефона, его отправили на ремонт.... но я не хочу принимать отремонтированный телефон в итоге.... мне нужен новый, а не ремонтированный. как только они мне дадут знать чтобы забрать телефон, я хочу потребовать деньги, уплоченый за телефон. с момента покупки прошел 29 день, что сказано в законе? вернут ли мне деньги? напишу претензию, на возврат денег. но телефон то уже на диагностике, и точно уже ремонтируется где-то... претензию писать или уже поздно?