Возврат денег
Москва · 18.03.2015 · 30 просмотров
Купила сотовый телефон 17.03.15, дома обнаружила, что кнопка западает, 18.03.15 пришла в магазин и потребовала вернуть деньги или заменить на такой же телефон.
мне было отказано в возврате/обмене. сказали, что сотовый телефон является технически сложным товаром, и поэтому они могут принять его на проверку качества, я отказалась, на что они предложили написать претензию. правомерным ли их действия.
Ответы сообщества 1
ЮН
По закону да (правомерны), а по сути издевательство.... ст. 18 зозпп и 55 перечень из постановление правительства
технически сложный товар нельзя вернуть или заменить его в случае, если в нём нет неполадок...
если я вас правильно понял, то западание кнопки явный недостаток....
подавайте претензию в магазин, помните это нужно сделать в течении 14 дней со дня покупки... проведите экспертизу телефона на предмет выявления недостатков (в вашем случае это заводской брак)... если недостаток подтвердится товар обязаны заменить либо вернуть деньги...
не пропустите 14 дней это очень важно
экспертизу предложат сделать в сервисном центре магазина она бесплатная...
параллельно обратитесь в роспотребнадзор... удачи
Похожие вопросы
Сотовый телефон ОТНОСИТСЯ К ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ?
Сотовый телефон ОТНОСИТСЯ К ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫМ ТОВАРАМ?
Купила электронную книгу. дома при чтении обнаружилось, что кнопка глючит и западает. как вернуть деньги или обменять?
Купила электронную книгу. дома при чтении обнаружилось, что кнопка глючит и западает. как вернуть деньги или обменять? в магазине не принимают, отправляют на экспертизу. купила только сегодня, 14 дней еще не прошло. разве не обязаны обме...
Хватит ли этого?
Хватит ли этого? Недавно купил себе телефон. Сразу после покупки, буквально через час, будучи уже дома обнаружил, что кнопка блокировки западает, но решил, что это не так существенно. Через 3 дня меня это начало бесить и я решил съездить...
Небольшой тест для лиц, которые разбираются, или считают, что разбираются, в ФЗ ОЗПП
Небольшой тест для лиц, которые разбираются, или считают, что разбираются, в ФЗ ОЗПП А. приобрела в магазине сотовый телефон. на следующий день принесла его назад и потребовала возврата денег, указав, что телефон имеет следующие недостат...
Подскажите пожалуйста,могу ли я вернуть сот.тел.надлежащего качества продавцу и забрать деньги,если он меня не устраивает
Подскажите пожалуйста,могу ли я вернуть сот.тел.надлежащего качества продавцу и забрать деньги,если он меня не устраивает Мне на новый год подарили телефон,он мне не понравился.мы принесли его сегодня в салон и попросили обменять или вер...
Может ли продавец отказать в обмене из-за того, что не сохранилась коробка?
Может ли продавец отказать в обмене из-за того, что не сохранилась коробка? Купила сотовый телефон, через какое-то время обнаружила брак в динамике. Сдала на проверку качества, мне согласились вернуть деньги. Сказали приходить с комплект...
Телефон из евросети
Купила телефон в евросети. через 3 дня обнаружила, что не работает автоповорот экрана. в магазине об этом не сказали ( такой телефон первый, вот и не заострили внимание). пришла в магазин, там 3 раза скинули все настройки, ничего не изме...
Возврат телефона надлежащего качества
Возврат телефона надлежащего качества я купила телефон 5 февраля, а сегодня захоела вернуть поскольку при активном пользовании интернетом и вообще при длительных разговрах телефон через пару часов разряжается. на что мне предложили подпи...
Относится ли сотовый телефон к Технически сложным товарам, которые нельзя обменять в течение первых 14 дней?
Относится ли сотовый телефон к Технически сложным товарам, которые нельзя обменять в течение первых 14 дней?
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона.
Магазин не отвечат на заявление о возврат телефона. Доброго времени суток, ситуация следующая: Телефон на гарантии начал глючить, в СЦ провели ремонт, но в скором времени телефон опять стал неисправным, написал заявление в двух экземпляр...
Нарушены сроки проверки качества товара, претензия
Нарушены сроки проверки качества товара, претензия здравствуйте! прошу Вашего совета! 24 октября 2011 г я сдал мобильный телефон на проверку качества на 10 дней. Сегодня, на 11 день, мобильный телефон не был доставлен в салон. мне предло...
Является ли ванна с гидромассажем технически сложным товаром
Является ли ванна с гидромассажем технически сложным товаром заказал ванну с насосом гидромассажную но не подошла по размеру хочу вернуть продавцу . говорят что ванна как у меня тех. сложный товар поэтому отказывают в обмене. так ли это?
Могу ли я вернуть деньги за телефон, если он ненадлежащего качества?
Куплен сотовый телефон, через 3 дня он перестал работать. обратилась в магазин, в обмене мне было отказано. написала претензию с требованием о возврате денег. продавец настоял на проведении проверки качества в сц. в своей претензии я ос...
В феврале купили сотовый телефон в связном ,гарантия год,через полгода он перестал включаться,(продолжение внутри)
В феврале купили сотовый телефон в связном ,гарантия год,через полгода он перестал включаться,(продолжение внутри) причем его не роняли, не топили-т.е нашей вины нет. в салоне на требование расторжения договора купли-продажи нам ответил...
Вернуть деньги за телефон
Вернуть деньги за телефон здравствуйте!купила телефон 28 декабря. обнаружила дефект.после мороза экран мерцает и пропадает изображение. 9 января пришла в связной(там покупала телефон) вернуть деньги. они отказались.сказали надо отправить...
Мобильник. скажите, мобильный телефон, модель samsung B7722 является ли технически сложным товаром
Мобильник. скажите, мобильный телефон, модель samsung B7722 является ли технически сложным товаром
Является ли телефон технически сложным товаром ?
Является ли домашний проводной телефон с аоном технически сложным товаром по новому ззпп ?
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон
Вопрос о возврате денег за недоброкачественный сот.телефон Купили сотовый телефон в связном, сотовый отказался заряжаться через 12 дней !просто разрядился и все никакая подзарядка не помогала, хотели вернуть за него деньги так как не про...
Проверка качества технически сложного товара
Проверка качества технически сложного товара сдала телефон на проверку качества в магазин где он был приобретен, был выявлен несущественный недостаток, но телефон еще не возвращен, 45 дней прошло (в заявлении срок проверки не установлен)...
Можно ли вернуть в течении 14 дней мобильный телефон,надлежащего качества
Можно ли вернуть в течении 14 дней мобильный телефон,надлежащего качества Вот такая ситуация была.Я купила телефон 5 февраля, а сегодня захоела вернуть поскольку при активном пользовании интернетом и вообще при длительных разговрах телеф...
Проблемы с магазином!?
Проблемы с магазином!? 29.06.2011 года мною был куплен в Вашем магазине смартфон Samsung GT-i9000 Metallic Black по цене 21 999 рублей 00 копеек. Во время эксплуатации товара в нем был выявлен недостаток (выключился и больше не включился...
Купила телефон nokia lumia 920 (20000 руб.), на следующий день он внезапно выключился и больше не включался...
Купила телефон nokia lumia 920 (20000 руб.), на следующий день он внезапно выключился и больше не включался... это было 9-го июня, телефон невозможно было включить, при присоединении к компьютеру или сети не подавал никаких признаков жиз...
Помогите, пожалуйста. Хотел бы получить консультацию...
Помогите, пожалуйста. Хотел бы получить консультацию... .Купил сенсорный телефон 6 месяцев назад, он стал самовольно перезагружаться, виснуть и в таком же роде дефекты...Пришел в магазин хотел, что бы мне выявили причину, тем самым верну...
Хотел бы получить консультацию...
Хотел бы получить консультацию... ..купил сенсорный телефон 6 месяцев назад, он стал самовольно перезагружаться, виснуть и в таком же роде дефекты...пришел в магазин хотел, что бы мне выявили причину, тем самым вернуть денежные средства ...
Как правильно ответить
03.02.2014 года писала претензию с требованием заменить сотовый телефон, ненадлежащего качества на наименование товара этой же модели или на наименование товара другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены, так как невозможн...
Телефон уже не является технически сложным товаром?
Телефон уже не является технически сложным товаром? Постановление Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров"там не слова нет про моб. телефоны,значит телефон уже не является технически...
Купила в магазине купила сотовый телефон
Купила в магазине купила сотовый телефон купила в магазине сотовый телефон, а в нем присутствуют недостатки, в котором продавец ничего не упомянул. быстро батарейка садиться, иногда включается долго, на сообщение не ставиться музыка, то...
Является ли ноутбук технически сложным товаром?=(
Является ли ноутбук технически сложным товаром?=(
Является ли коммуникатор технически сложным товаром?
Является ли коммуникатор технически сложным товаром?
Мошенничество операторов сотовой связи,подключением,услуги замени гудок .
Мошенничество операторов сотовой связи,подключением,услуги замени гудок . хоть в правилах оказания услуг они себя защитили,но по человечески это же мошенничество чистой воды.присылают в день по 10 рекламных смс,я их удаляю не читая,о в ...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.