Обменяют ли мне?

В октябре в 10-х числах купила планшет в кредит (срок договора выплаты полгода), в декабре появились неисправности, обращаясь после нового года в магазин который покупала с вопросом о ремонте, мне предложили сдать в гарантийное обслуживание самой в связи с праздничными днями и последующей не скорой отправкой. согласившись с тем что мне так будет удобнее сдала в ремонт сама 6 января. и вот пришло предписание от них на обмен товара, но за время ремонта я куда-то задевала чек и сцепленный с ним гарантийный талон. так я могу рассчитывать на то что мне обменяют планшет на другой товар такой же стоимости при отсутствии чека и гарант. талона, но при наличии договора кредитования, предписания из гарант. сервиса и полной комплектации (все что шло в комплекте с ним в коробке).