Защита прав потребителейКак правильно заменить ноутбук по гарантии?
Москва · 11.07.2015 · 43 просмотров
В середине ноября 2014 года мною был приобретен ноутбук фирмы dell. однако уже после нового года (2015) возникли проблемы: ноут стал очень сильно нагреваться, стали подвисать программы и т. д. однако ближе к концу февраля он стал отключатся, и я решил обратится в гарантийный ремонт. когда провели предварительную экспертизу, то сказали что в нем много пыли. и это странно я день через день провожу влажную уборку и пылесошу. в итоге мне пришлось выложить 2500,00руб за чистку. однако в конце июня 2015 он стал опять греться. я специально по инструкции из интернета вскрыл его очень аккуратно, шаг за шагом и... в нем ни грамму пыли. в итоге я хочу его обратно отнести в гарантийку, но у меня сформировались вопросы:
1. на каких условиях я могу заменить ноутбук компании dell по гарантии?
2. если мне опять начнут заливать про пыль, как мне доказать что ее там нет?
3. могу ли я вообще рассчитывать на замену ноутбука, так как он себя и в работе странно ведет, и перегревается, и отключается, и подвисает и т. д.?
p.s. у меня до него был ноутбук самсунг и он тоже стал перегреваться, но уже через 3года, его почистили и заменили термо пасту так он на the elder scrolls v skyrim слегка теплый, и уже еще год работает.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко11.07.2015
Ни на каких! не нужно было вскрывать.
каждый день делаете уборку -это хорошо, но значит лишь то что как бы вы не убирались пыль все равно есть и она оседает и на ноуте.
нагрев это одна из причин запыленности. могли бы купить баллон с сжатым воздухом и продуть свой ноут. у меня жена ноут носит в сумке и пользуется им на работе, дома редко т. к ноут рабочий, на работе она его не оставляет ( по определенным причинам) и вот казалось бы откуда пыль? но раз в месяц мы чистим свои ноуты и поверьте, когда прочищаешь, то ощущение что потер лампу алладина и из дыма (пыли) сейчас появится джин.
гарантия не предусматривает обмен - гарантия это бесплатный ремонт.
неустранимый недостаток товара - недостаток, который не может быть устранён посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке
( признание сц товара неремонтопригодным, заключение эксперта о наличии заводского брака и т. д)
недостаток товара, выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию
Возврат средств пол года назад купил ноутбук, спустя 2 месяца начал проявляться скрежет при определенных ситуациях(включение ноутбука, копирование файлов и т.д) на днях скрежет участился. затем ноутбук перестал включаться(загорается экра...
Возможна замена ноутбука на новый?! после не однократного ремонта жесткого диска по гарантии. после второго замены жесткого диска он начал подвисать, перезагружаться и выключаться самостоятельно. отдав в магазин по гарантии на выявление ...
Вопрос по защите прав потребителей сдал ноутбук на диагностику в магазине, прошло 22 дня вместо положенных 21, мне никто не звонил, смс никаких не приходило! пришел сам в магазин. мне заявили что отказано но возврат и замену товара, якоб...
Замена ноутбука на новый я купил ноутбук спустя 8 месяцев он сломался. сдал его по гарантии. уже прошло 30 дней со дня сдачи в ремонт. могу ли я требовать заменить ноутбук или вернуть деньги?
Как вернуть деньги за сломанный смартфон? проданный в салоне! помогите пожалуйста! купила дорогой телефон htc, через месяц он сам по себе стал отключатся, музыка не играла, когда фотографируешь или заходишь в интернет тоже отключался..и ...
Помогите вопрос внутри о защите прав потребителя. купил ноутбук в рассрочку, но прошло пару дней и я за сомневался правильный ли выбор я сделал. он периодически тормозит и подвисает, слабый процессор. могу ли я вернуть ноутбук в магазин ...
Подскажите, по защите прав потребителей! здравствуйте. в общем ситуация в следующем. полтора года назад, взял ноутбук в м.видео, с дополнительной гарантией на два года. через год, ноутбук стал сильно греться(выключаться), я отнёс по гара...
Могу ли я поменять ноутбук? покупал сыну ноутбук полтора месяца назад. я сам не очень разбираюсь в них,поэтому советовался с консультантом. он говорил,что я покупаю "отличный игровой ноутбук" за 30 тысяч рублей.я оформил на него кредит н...
Возврат товара в сроки действия гарантии Должны ли мне заменить ноутбук если до конца гарантии осталось 6 месяцев а он начинает ломаться и после гарантийного ремонта мне он не нужен! т.к использовался он всего месяц
Здравствуйте.
недавно приобрела ноутбук msi через через 2 недели сдала его в ремонт ( было осуществлена замены 2х деталей ) ноутбук находился в сц более 30 дней.
вчера забрала якобы отремонтированный ноутбук, но в итоге работать он стал ...
Купил ноутбук, по совету продавца (мощный, производительность хорошая и т. д), на нем ещё видов не было но мне поставил друг, оказалось что ноутбук вообще для офисных работ, могу я его обменять на другой ноутбук или забрать деньги?
Зашла вчера в магазин эльдорадо смотреть себе ноутбук и продавец меня стал убеждать, что только если платно у них при покупке настроить этот ноутбук гарантия действовать будет, в противном случаи я же лишаюсь гарантии. понимаю что это не...
Что если я купил себе ноутбук с заводской просрочкой? дело в том,что ноутбук держал минут на сорок меньше времени без зарядного устройства,купил я ноутбук в ноябре 2011,спустя два года у него вышла проблема с аккумулятором и зарядным уст...
Ноутбук на гарантии. купили ноутбук в марте 2010,примерно в конце октября он начал сам по себе выключаться и вскоре(через день)выключился совсем.в сервисе сказали что ноутбук запылился и это не гарантийный случай,после переговоров они по...
Постоянно ломается ноут! посоветуйте.... я тут прочитала в гражданском кодексе, что сложная техника (думаю ноутбук относится к ней) не подлежит ремонту, а покупатель в праве попросить замену товара или вернуть деньги. вроде ст.475 п.2 гк...
Обмен товара, ноутбук купили ноутбук в мвидео, все было нормально потом появились проблемы с охлаждением во время игр он стал выключаться и или перезагружаться, иногда просто вылетал из игры зависал при этом экран оставался черным пока н...
Гарантия на ноутбук. у меня был 1 ремонт по гарантии(документы остались). и сейчас отнес ноутбук в гарантийку, сразу по 2 поломкам. поломки могут не проявиться, но у меня есть видео запись того, что они есть. что делать если они откажут...
Купила ноутбук в кредит.. купила ноутбук в кредит, а на третий день он сломался. что в таком случае делать? продавец может мне заменить на новый либо на экспертизу будут брать? и как с банком быть у которого кредит оформила.?
Каким образом происходит возврат технически сложных устройств? Купил ноутбук, через пару дней работы он стал истощать неприятный запах сдал обратно в магазин, провели экспертизу в заключении указали что при работе устройства подобных про...
Необходима консультация Подскажите пожалуйста, если я уронил ноутбук, могу ли я отнести его в сервисный центр и отремонтировать по гарантии?
Здравствуйте. подскажите как можно обменять телефон или вернуть деньги если он стал медленно работать? возникли проблемы с телефоном находящимся на гарантии. обратился сразу в сервис.центр samsung. там обновили операционную систему и ска...
Собираюсь купить ноутбук у частника, однако он был взят в кредит на 2 года месяц назад. не возникнет ли потом проблем с тем, что владельцем стану я?
Нужна ваша помощь! я купил 3 мес. назад ультрабук (ноутбук), после покупки прошло 3 недели и я заметил недочёты в нем, и поломку входа для микро изди.в магазин не пошёл по своим нуждам он мне нужен очень был.но щас я ходу отнести его в р...
В общем отдал на диагностику ноутбук, через 4 дня позвонили сказали что стоимость ремонта стоит 6000рублей, я сказал когда можно будет ноутбук забрать, он сказал через 3 дня. а оказалось что ноутбук они починили и сейчас говорят чтобы за...
Могу ли я вернуть деньги за ноутбук ну так вот,купил я на свою голову ноутбук тошиба в конце февраля этого года,через пол месяца использования ломается жесткий диск.отдал по гарантии в ремонт,чинили месяц.вскоре, после еще месяца использ...
Купила ноутбук в кредит ,а он не исправен,имею ли я право его обменять? купила сегодня ноутбук в кредит с первоначальным взносом, сказали что на нем уже установлена винда,пришла домой а он не хочет ее активировать пробовали любую другую ...
В авторизованном сервис центре сообщили что ноутбук is кирдык, и заменят на новый, а как быть с данными (документы и тд) сестра приобрела ноутбук hp в магазине м-видео, во время гарантийного срока обслуживания полностью отказали сначала ...
Купил ноутбук в прошлом году, через 2 месяца поломался, отремонтировали в сервисе, потом еще через 2 месяца, опять отремонтировали. в общем сейчас за 1,5 года он сломался пятый раз. на основании какой статьи и пункта зозпп я могу расторг...
Как взыскать пени? месяц ремонтировали и уведомили, что я его могу забирать. когда стал проверять ноутбук не загрузился. отдал обратно. меня стали динамить месяц, что проблема там в другой запчасти. 45 дней прошло, а ноутбук так и не отр...
Как расторгнуть договор купли-продажи? купили ноутбук через 6 месяцев стал сильно шуметь вентилятор. отдавали в ремонт дважды по гарантии. нам отвечают, что шум в пределах нормы.