Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Как правильно заменить ноутбук по гарантии?

Москва · 11.07.2015 · 43 просмотров

В середине ноября 2014 года мною был приобретен ноутбук фирмы dell. однако уже после нового года (2015) возникли проблемы: ноут стал очень сильно нагреваться, стали подвисать программы и т. д. однако ближе к концу февраля он стал отключатся, и я решил обратится в гарантийный ремонт. когда провели предварительную экспертизу, то сказали что в нем много пыли. и это странно я день через день провожу влажную уборку и пылесошу. в итоге мне пришлось выложить 2500,00руб за чистку. однако в конце июня 2015 он стал опять греться. я специально по инструкции из интернета вскрыл его очень аккуратно, шаг за шагом и... в нем ни грамму пыли. в итоге я хочу его обратно отнести в гарантийку, но у меня сформировались вопросы:
1. на каких условиях я могу заменить ноутбук компании dell по гарантии?
2. если мне опять начнут заливать про пыль, как мне доказать что ее там нет?
3. могу ли я вообще рассчитывать на замену ноутбука, так как он себя и в работе странно ведет, и перегревается, и отключается, и подвисает и т. д.?
p.s. у меня до него был ноутбук самсунг и он тоже стал перегреваться, но уже через 3года, его почистили и заменили термо пасту так он на the elder scrolls v skyrim слегка теплый, и уже еще год работает.

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко11.07.2015

Ни на каких! не нужно было вскрывать.

каждый день делаете уборку -это хорошо, но значит лишь то что как бы вы не убирались пыль все равно есть и она оседает и на ноуте.
нагрев это одна из причин запыленности. могли бы купить баллон с сжатым воздухом и продуть свой ноут. у меня жена ноут носит в сумке и пользуется им на работе, дома редко т. к ноут рабочий, на работе она его не оставляет ( по определенным причинам) и вот казалось бы откуда пыль? но раз в месяц мы чистим свои ноуты и поверьте, когда прочищаешь, то ощущение что потер лампу алладина и из дыма (пыли) сейчас появится джин.

гарантия не предусматривает обмен - гарантия это бесплатный ремонт.

неустранимый недостаток товара - недостаток, который не может быть устранён посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке
( признание сц товара неремонтопригодным, заключение эксперта о наличии заводского брака и т. д)

недостаток товара, выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.