Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Про возврат обуви, подскажите знающие люди! (центр обувь)

Москва19 просмотров1 ответ

Сегодня купила туфли, но оказалось, очень узкие, нестерпимо... завтра хочу вернуть, на руках есть чек. вернут ли они сумму покупки? или заставят обменять. а я не хочу.

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Нет у вас права "вернуть" что-либо надлежащего качества.

если что-либо (кроме того, что в особом списке утвержденном правительством рф) вам не подошло по размеру, вы вправе требовать обменять на другое что-либо, подходящее по размеру (при соблюдении ряда условий).

если этого чего-то, нужно вам размера, у продавца нет, только тогда вы вправе требовать деньги.

статья 25 фз "о зопп"

право потребителя на обмен товара надлежащего качества

потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается правительством российской федерации.

в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить