Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Здравствуйте. я купила телефон в подарок 4 мая в интернет-магазине,

Москва39 просмотров1 ответ

Родственника не устроили габариты телефона. в течение какого времени по закону я могу вернуть телефон или обменять на другой ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Невозможность возврата технически сложных средств надлежащего качества установлена постановлением правительства от 19.01.1998 n 55 «об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного использования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
вместе с тем закон «о защите прав потребителей» предусматривает особое регулирование для товаров, продаваемых дистанционным способом (в интернет-магазинах, в «магазине на диване», по почтовым каталогам и т. п.).
в статье 26.1 закона указывается, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

если информация об этом не была доведена до потребителя, то отказаться от товара можно в течение трех месяцев.

данная норма является специальной по отношению к норме о перечне товаров, в возврате которых может быть отказано. поэтому при продаже товаров через интернет-магазины право покупателя вернуть приобретенное ограничено только указанным сроком. ну и, разумеется, должны быть соблюдены обязательные условия: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ
то есть, если вам не указали на семи дневный срок то у вас три месяца на возврат.... удачи

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить