Вопрос к юристам о турагентах и турах
Москва · 03.06.2015 · 50 просмотров
Подскажите пожалуйста. мы решили купить тур в турагенстве. придя изначально, мы попросили забронировать этот тур, т. к. на тот момент было только 30% от стоимости. заключили договор (тур забронировали), через час мы принесли все деньги и тур был оплачен полностью (т. е. уже не являлся забронированным). придя домой, девушка, где мы покупали тур, позвонила и сказала, что нашего тура уже нет и придется приобретать по цене выше. якобы у них на сайте не успела обновиться информация.
как такое может быть, если мы уже полностью оплатили тур? оплатили то чего нет?
очень нужна помощь, т. к. мы не разбираемся в этом вообще (
Ответы сообщества 1
ГК
Неверное предоставление информации, можно требовать деньги назад
Похожие вопросы
Отказ от тура,возможно ли?
Отказ от тура,возможно ли? Возможно ли отказаться от тура.если мы заключили договор и оплатили тур,но билетов на самолет нет,подтверждение по брони если мы заключили договор и оплатили тур,но билетов на самолет нет,подтверждение по брони...
Возврат денежных средств при невозможности исполнения обязательств по договору.
Забронировали тур у туроператора в сентябре, вылет должен быть 30.01.2015. тур оплатили также в сентябре в российских рублях по курсу оператора. сегодня он же сообщает о том, что не может заселить нас в наш отель, предлагает альтернативу...
Где решать судебные тяжбы с польским туроператором
Где решать судебные тяжбы с польским туроператором мать пыталась заказать по интернету тур у польского туроператора. ничего не получилось, поехала и заказала тур через фирму, которая на том же сайте заказала. в этот момент пришло письмо ...
Срочно нужна ваша помощь по договору турагенства!
Срочно нужна ваша помощь по договору турагенства! такая проблема: забронировали тур на 2 человек, моя попутчица оплатила половину тура(получается свой 100%) нам дали 2 разных договора, в которых прописан только 1 заказчик( у нее в догово...
Взимание турагентом компенсации за отказ от тура
Добрый день! 1.11.14 мы обратились в турагентство с просьбой организовать тур на конкретный курорт и в конкретный отель на 24.01.2015.а 09.12.2014 мы отказались от тура, тур оператор вернул деньги полностью, а турагентство хочет удержать...
Забронировали тур (но еще не оплачивали и договор не заключали), сегодня почитали отзывы об отеле и решили его сменить
Забронировали тур (но еще не оплачивали и договор не заключали), сегодня почитали отзывы об отеле и решили его сменить решили сменить на другой отель (от тура не отказываемся), но в турагентстве сказали, что придется платить неустойку. з...
Подскажите, в какой срок должны вернуть денежные средства при добровольном отказе от туристической поездки?
Купили тур. не можем ехать написали заявление на отказ от тура. его аннулировали. деньги не возвращают уже неделю.
Возврат оплаты тура в связи со смертью
Возврат оплаты тура в связи со смертью Имею ли я право на возврат оплаты тура в связи со смертью матери моей жены? Тур в Турцию с 04.07.10 по 13.07.10 на меня , мою жену и двух наших детей 8-ми и 2-хлетнего возраста был оплачен 01.06.10 ...
Ограничение на выезд на старую фамилию: у кого такое было? выпустят ли?
Друзья! ! вопрос жизни и смерти, требуется консультация тех людей, которые были в такой ситуации и знают о нем наверняка. очень большая стоимость тура, можно перепродать, но очень жалко... ( неожиданно выяснилось, что уже полгода висит з...
К какой отрасли системы права относится закон О защите прав потребителей ?
К какой отрасли системы права относится закон О защите прав потребителей ? Почему мы его используем в качестве источника тур. права?
Можно ли привлечь к ответственности?
Можно ли привлечь к ответственности? моя сестра с мужем и ещё одной парой обратились в турфирму, хотели поехать в горящий тур на гоа, приехали в офис оплатили тур, внесли 100% стоимости (80000р), турфирма протянула время и не успела опла...
Тур оператор урезал тур, что делать?
Мы купили в январе по раннему бронированию тур на 13 ночей 14 дней на июль. в связи с изменением сетки полётов самолетов, тур оператор урезал тур на 1 ночь. мы смирились, согласились. но теперь, за месяц до вылета нас огорошили: тур урез...
Об отказе от тура
Добрый день! подскажите кто-нибудь, отказалась от тура за 3 недели до вылета, оплачивала тур не 100%, а 50%, т. к. не была уверенна в возможности вылететь, но все таки решилась и приобрела путевку. агентство через которое брала путевку ...
На отдыхе в израиле отельоказался ниже заявленного уровня, и нет инфроструктуры. всзыскать за неудобства с туроператора?
Отель вместо 4 оказался максимум 2 звезды. перевалочный пункт для путешественников, типо хосписа, но с номерами. грязь, пляж дикий, кругом грязь. на завтраки одно и тоже. за 10 дней отдыха от этой еды уже тошнит. до ближайшего кафе 40 ми...
Как получить компенсацию от туроператора лабиринт, который прекратил свою деятельность с 2.08.14 года?
Тур проплачен полностью, на руках чек об оплате и договор.
Оплатили поездку в турцию а в тур агентстве нам сказали, что нам нужно доплатить из за курса доллара...
В договоре с тур агентством сказано, что расчёт производится в рублях сумма тура 111000рублей. мы внесли первый взнос 50% и через две недели ещё, а в тур агентстве нам говорят доллар вырос поэтому нужно пересчитать и доплатить. каким об...
Мы забронировали тур в тайланд на 03.12.11 - там чрезвычайное положение! (последствия буду еще долго)
Мы забронировали тур в тайланд на 03.12.11 - там чрезвычайное положение! (последствия буду еще долго) с нас требуют вернуть 90%, какие есть законы, постановления чтобы не платить такие санкции. ведь вена не наша! спасибо!
Туристическая путевка
Подскажите пож-та, правомерно ли: покупали тур. путевку, когда оплачивали время вылета обговаривалось одно, ближе к вылету нам предоставили авиабилеты где совсем другое время стоит
На какую статью фз "о защите прав потребителей" опираться?
Короче, дело такое. купили путевку в хорватию, но не смогли полететь так как жене врач запретил. сделали справку предоставили турагенству и я написал запрос на анулирование поездки прямо на следующий день полсе оплаты путевки. они сказа...
Оформление претензии к турагенству (подробности в пояснении)
Оформление претензии к турагенству (подробности в пояснении) турагент артур грей (вологда), туроператор пегас, авиа кампания нонд винд. с братом решили отдохнуть в египте, в этом агентстве предложили лучший по срокам/цене/качеству вариа...
Про тезтур кто сталкивался с тем же?
Про тезтур кто сталкивался с тем же? после внесения полной суммы за покупку тура от тезтур, в рекомендуемом им же офисом чейсби плюс, был звонок менеджера, чтобы внесли доплату за визу, т.к. менеджер ошибся и посчитал не за 60 евро, а за...
Откажут ли истцу в иске?
Я директор туристического агентства. в начале января 2014 г. ко мне обратилась знакомая (адвокат) с ее подругой, собрались поехать отдыхать в середине января. мы заключили договор. они внесли предоплату с каждой по 6 тыс руб, итого 12 ты...
В суд на менеджера турфирмы
У нас сложилась сложная ситуация. забронировали тур - вылетом из москвы - сами живем в спб. приехали на машине в москву и на кануне вылета не получили необходимые документы- посадочные талоны и путевку. менеджер уверила нас что все получ...
Расторжение договора по инициативе одной из сторон.
Если стороны подписали соглашение о расторжении договора, но есть не исполненные обязательства. например: турагентом забронирован и оплачен тур. но туроператор и турагент заключили соглашение о расторжении договора. какие последствия для...
Обанкротился туроператор
Помогите советом, как быть, сегодня обнулился лабиринт тур. у нас был тур на сентябрь. бронировались я и подруга. я внесла всю свою часть, она лишь 1/3(31 тысячу внесла я и она 10 тысяч) . завтра идем в агентство писать заявление на во...
Отказываются возвращать деньги за неоказанный тур.
Тур. фирма разорилась и естественно я хочу вернуть деньги. я обратился к тому с кем и заключал договор о поездке. он является посредником между мной и тур. фирмой. в договоре усмотрен пункт того что компания и его посредники несут отв...
Купила вчера тур в турцию, подтверждения отеля еще не было...у меня не получается лететь, вернут ли мне стоимость тура?
Купила вчера тур в турцию, подтверждения отеля еще не было...у меня не получается лететь, вернут ли мне стоимость тура?
Могут ли вернуть деньги за тур?
Могут ли вернуть деньги за тур? Есть тур,страховку от не выезда приобретала. Однако мой паспорт был мною же испорчен (пролит красный лак на страницы,за искл двух первых), и в тур агентстве мне сказали,что в этом случае страховка не дейст...
Страхование туроператора разве обязательно?
Страхование туроператора разве обязательно? забронировала тур в санрайзе.по агентским соглашениям он взял его у тез-тура.подписан договор с суммой,выдана на бланке путевка с этой же суммой.от страховки от не выезда я отказалась.заплатила...
Тур агентство просит доплатить 6000р в связи с повышением курса евро.такое может быть, или это развод?
Тур агентство просит доплатить 6000р в связи с повышением курса евро.такое может быть, или это развод? я вот внес предоплату, потом через пару недель мне позвонили из тур агентства и сказали что им позвонил тур оператор и попросил что бы...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.